Windows 10 no s'iniciarà ni respondrà a Surface

Si teniu problemes perquè Windows 10 s'iniciï o respongui al vostre Surface, no us preocupeu, no esteu sols. Hi ha diverses causes potencials per a aquest problema, i tenim alguns consells de resolució de problemes que us ajudaran a tornar a funcionar. Primer, prova de reiniciar el teu Surface. Si això no funciona, prova de restablir el teu Surface. Si encara teniu problemes, proveu d'executar el Surface Diagnostic Toolkit. Si el vostre Surface no s'engega, assegureu-vos que la bateria tingui prou energia. Si la bateria està completament carregada, proveu de connectar el Surface a una presa de corrent mitjançant l'adaptador d'alimentació de CA. Si el vostre Surface encara no s'inicia, és possible que hi hagi un problema amb el maquinari. Proveu de connectar un monitor extern per veure si el vostre Surface mostra alguna cosa a la pantalla. Si no veieu res al monitor extern, és possible que la pantalla estigui defectuosa. Si el vostre Surface no respon, assegureu-vos que la coberta de tipus estigui ben fixada i proveu de reiniciar el vostre Surface. Si això no funciona, prova de restablir el teu Surface. Si encara teniu problemes, podeu provar algunes coses. Primer, proveu de connectar un teclat i un ratolí externs per veure si això resol el problema. Si no, proveu d'executar el conjunt d'eines de diagnòstic de superfície. Si encara teniu problemes, és possible que hi hagi un problema amb el maquinari. Proveu de connectar un monitor extern per veure si el vostre Surface mostra alguna cosa a la pantalla. Si no veieu res al monitor extern, és possible que la pantalla estigui defectuosa. Si el vostre Surface encara us està donant problemes, el millor que podeu fer és contactar amb l'assistència de Microsoft per obtenir ajuda.

Superfície , el portàtil premium de Microsoft, té el seu propi conjunt de problemes. Un dels problemes més frustrants és quan Windows 10 no s'inicia i, si ho fa, deixa de respondre a Surface. És realment frustrant perquè pot ser degut a qualsevol cosa. En aquesta publicació, analitzem un conjunt de possibles solucions que poden ajudar a solucionar-ho. Aquesta publicació també us ajudarà si Surface no arrenca o es congela i no arrenca després de la pantalla de Surface.

Quan premeu el botó d'inici i Windows no s'iniciarà a Surface, és gairebé un malson. Tot i que suggerirem com podeu solucionar-ho, tot depèn del que veieu a Surface.

Just abans de començar, assegureu-vos de comprovar dues coses. Primer, la bateria no mort a la superfície . En segon lloc, traieu tots els perifèrics externs, incloses les impressores, els escàners, els controladors de jocs, el monitor extern i la targeta microSD, i traieu Surface de la base si en feu servir un. etcètera. A continuació, torneu a prémer el botó d'engegada i comproveu si us funciona.

Windows no s'iniciarà a Surface

1] Pantalla negra, blava, altra fosca o retroil·luminada

connectar la tauleta Fire al PC

Això sol passar quan una instal·lació o actualització es queda bloquejada durant molt de temps. La pantalla podia ser blava, els punts giraven, etc. Tens dues opcions. Espereu i comproveu si es completa o força el reinici del procés d'actualització per iniciar-lo de nou. Si utilitzeu l'eina multimèdia ISO/USB per actualitzar, proveu de crear-ne una altra.

Per fer un reinici forçat o dur, seleccioneu Inici > Engegada > Apagar, o manteniu premut el botó d'engegada fins que aparegui la pantalla Llisca per apagar l'ordinador (uns 4 segons) i després llisca cap avall.

Si ho continua intentant fins i tot després d'un reinici, el millor és restablir el Surface. El mateix s'aplica si obteniu una pantalla de logotip de Microsoft o Surface quan premeu el botó d'engegada.

2] Pantalla de recuperació automàtica

Quan rebeu aquesta pantalla en qualsevol de les situacions següents,

• Pantalla negra amb una inscripció Preparació per a la reparació automàtica i llavors Diagnòstic del teu ordinador.
• Llavors es pot veure el blau Reparació automàtica o Recuperació pantalla.

Tindreu diverses opcions, com ara Reparació automàtica, Restauració del sistema i Restabliment.. Us suggerim que proveu cadascuna d'aquestes opcions en la mateixa seqüència i comproveu si el vostre ordinador es reinicia.

3] Pantalla de configuració de la interfície de firmware (UEFI).

Si veieu una pantalla negra amb opcions de configuració com ara EN Mòdul de plataforma de confiança i Gestió segura de descàrregues, ometeu fer qualsevol canvi a la pantalla UEFI. En lloc d'això, força l'apagada i reinicia Surface. Publiqueu això, comproveu l'actualització de Surface i Windows. Si trobeu alguna cosa nova, instal·leu les actualitzacions.

Si no veieu aquesta pantalla, heu d'iniciar el vostre Surface mitjançant la unitat de recuperació. Inseriu el disc de recuperació i, a continuació, manteniu premut el botó de baixar el volum mentre premeu i deixeu anar el botó d'engegada. Quan aparegui el logotip de Surface, deixeu anar el botó de baixar el volum.

4] Pantalla de configuració de seguretat del TPM d'American Megatrends

Quan premeu el botó d'engegada i vegeu la pantalla TPM d'American Megatrends a la vostra Surface, seguiu aquests passos:

• Premeu F12 / Fn + F12 i si l'ordinador s'engega, només cal que instal·leu les últimes actualitzacions de Surface i Windows.
• Si Windows no s'inicia i torneu a veure la pantalla American Megatrends TPM, poseu-vos en contacte Suport de Microsoft .

5] Icona gran del termòmetre

Les unitats de terra estan certificades per funcionar a temperatures des de +32ºF (+0ºC) fins a +95ºF (+35ºC). Si per qualsevol motiu la temperatura interna augmenta, el dispositiu s'apaga per precaució.

No podeu fer res més que deixar que la superfície es refredi. Si treballeu en un entorn molt calent, assegureu-vos de traslladar-vos a un lloc més fresc.

6] Icona de bateria gran

Si veus pantalla negra amb una icona de bateria gran , i la teva superfície s'apagarà immediatament. Poden sorgir dos problemes. En primer lloc, la bateria és molt baixa i cal recarregar-la. En segon lloc, la bateria està esgotada. En el segon cas, s'ha de substituir.

A més, assegureu-vos de tenir connectat al carregador amb Surface és correcte.

7] Pantalla vermella o barra vermella amb el logotip de Microsoft o Surface.

Quan veieu una pantalla vermella amb el logotip de Surface sobre un fons negre, vol dir que heu de canviar alguns paràmetres a UEFI. Abans de continuar, si utilitzeu BitLocker, assegureu-vos d'anotar la clau en paper. Podeu anar a Pestanya RecoveryKey , i inicieu la sessió amb el mateix compte de Microsoft per obtenir-lo.

1. Cerca Gestioneu BitLocker i seleccioneu-lo de la llista de resultats.
2. Tria Suspensió de la protecció i seleccioneu Sí per confirmar.
3. Aneu a Inici, seleccioneu Configuració > Actualització i seguretat > Recuperació > Inici avançat > Reinicia ara.
4. A la finestra d'opcions, seleccioneu Resolució de problemes > Opcions avançades > Configuració del firmware UEFI > Reinicia.

A la pantalla UEFI, assegureu-vos que TPM i Gestió d'arrencada segura estiguin habilitats. Després de fer els canvis, deseu la configuració UEFI i reinicieu-lo.

8] Icona de pany gran

Internet Explorer bloqueja

Una pantalla negra amb una icona de cadenat blanca gran amb una X significa que s'ha produït un error de certificat o que el certificat està malmès. Intenteu solucionar aquest problema forçant l'apagada de Surface i tornant-la a encendre.

• Mantén premut el botó d'engegada de Surface durant 30 segons i després deixa anar. Si la pantalla parpelleja, seguiu premut el botó d'engegada durant 30 segons.
• A continuació, premeu el botó d'engegada per tornar a encendre el vostre Surface. Si és així, comproveu si hi ha actualitzacions, si no, haureu d'enviar el vostre Surface per rebre el servei.

Si fins i tot després de solucionar tots els problemes, Windows no s'inicia a Surface, el millor és contactar amb un centre de servei.

Windows deixa de respondre a Surface

Si esteu mirant una pantalla de Windows 10 encallada al vostre dispositiu Surface, bé, primer, forceu l'apagada i torneu a iniciar el Surface. Després de tornar a iniciar sessió, no fem res més que el que us suggerim. Just abans de començar a cuinar algunes coses.

• Impressores, escàners, controladors de jocs, monitors externs i TV. Desactiva-ho tot.
• Si utilitzeu BitLocker, assegureu-vos d'anotar la clau en paper. Podeu anar a la secció RecoveryKey Aquí , i inicieu la sessió amb el mateix compte de Microsoft per obtenir-lo.
• Si teniu un Surface Book, assegureu-vos-ho netejar els connectors.

1] Superfície enganxada al logotip

Si Windows no respon quan Surface s'encén, es desperta del son o s'enganxa al logotip de Surface, cal que realitzar reparacions automàtiques.

2] Superfície congelada

No importa quantes premses o tocs de teclat facis a la superfície, no passa res. En aquest cas, força el reinici de la superfície i si teniu la capacitat de fer reparacions, feu-ho.

3] Sovint, Windows deixa de respondre a Surface

• Assegureu-vos que heu instal·lat els últims controladors de superfície, així com Windows Update.
• Desactivar Llançament ràpid
• Elimina els programes innecessaris de correr .
• correr Neteja de disc .
• Desfragmentació el teu ordinador amb Windows 10.
• Restaurar o restabliu el vostre Surface

Finalment, si no funciona res més, potser haureu de comprovar si hi ha un problema de maquinari.

Podeu executar l'eina de diagnòstic de memòria i l'eina de verificació d'errors per trobar un problema de maquinari a Surface. Eina de diagnòstic de memòria comprova possibles problemes de memòria, inclosa la prova de la memòria d'accés aleatori (RAM) de l'ordinador. Mentre Eina de comprovació d'errors de disc pot comprovar si hi ha problemes amb el disc dur. També s'anomena sovint chkdsk eina de línia d'ordres.

4] Elimina les aplicacions instal·lades recentment

Si el problema va començar després d'instal·lar l'aplicació recentment, desinstal·leu-la. A continuació, comproveu si el problema s'ha resolt. En aquest cas, heu de contactar amb els fabricants de programari i informar-los.

Centre de servei i reparació de dispositius de Microsoft

Si els consells no us ajuden, porteu-los al Centre de reparació i servei de dispositius de Microsoft i enviar una sol·licitud de servei . Estic segur que et poden ajudar.