Per Si el vostre Surface no s'encén o la bateria no es carrega, hi pot haver algunes coses. Primer, proveu de connectar el vostre Surface a la seva font d'alimentació i comproveu si això funciona. Si no, el següent pas és provar de restablir el Surface. Per fer-ho, premeu i manteniu premuts el botó d'augment de volum i el botó d'engegada al mateix temps durant 15 segons. Si el vostre Surface encara no s'encén, el següent pas és provar un restabliment complet. Per fer-ho, manteniu premut el botó de baixar el volum mentre premeu i deixeu anar el botó d'engegada. A continuació, premeu i deixeu anar el botó de baixar el volum i manteniu premut el botó d'encesa durant 30 segons. Si el vostre Surface encara no s'encén, l'últim pas és contactar amb l'assistència de Microsoft.
Si el vostre dispositiu Windows 10 Surface Pro no s'encén o la seva bateria no es carrega correctament, aquests passos de resolució de problemes us poden ajudar a resoldre els vostres problemes d'alimentació. Tot i que el maquinari pot ser defectuós, potser voldreu provar una solució de problemes preliminar abans de lliurar el sistema a un tècnic.
Surface no s'encén o la bateria no es carrega
Podeu provar les solucions següents una per una per solucionar el problema i veure si alguna cosa us ajuda.
Aïllar els casos habituals
Assegureu-vos del següent:
- Les connexions d'alimentació han de ser fiables.
- El vostre porta-retalls i el vostre teclat estan connectats entre si.
- El port de càrrega, el cable d'alimentació i el connector d'alimentació estan bé.
- No hi ha res més connectat al seu port de càrrega USB.
- La font d'alimentació ha de ser ininterrompuda.
Si el LED d'estat del connector d'alimentació està apagat o parpelleja, heu de comprovar la font d'alimentació i substituir-la. Però si la font d'alimentació està bé però Surface no s'inicia ni es carrega, heu de comprovar les solucions següents.
1] Funciona a la superfície però no carrega
En aquest cas, cal apagar sistemàticament el dispositiu per carregar-lo.
- Assegureu-vos la connexió a la font d'alimentació.
- Aneu a Inici, després Engegueu i seleccioneu Apagar.
- Deixeu que el dispositiu es carregui durant almenys 30 minuts abans d'encendre-lo.
Després d'això, en general, tot es torna normal.
2] Instal·leu les actualitzacions de Windows
Carregueu la bateria com a mínim al 40% i, a continuació, instal·leu les últimes actualitzacions per a Windows i Surface. Això us ajudarà a evitar una situació similar en el futur. Si el vostre dispositiu no es reinicia automàticament després d'aquestes actualitzacions, seleccioneu 'Inici' i, a continuació, 'Engegar' per fer clic a 'Reinicia' manualment. Continueu repetint aquest procés fins que rebeu el missatge 'El vostre dispositiu està actualitzat'.
3] Executeu l'eina de resolució de problemes d'alimentació
Correr Solucionador de problemes d'energia i veure si això ajuda a resoldre el problema.
4] Endollat, sense càrrega
Si la connexió s'ha establert però el dispositiu encara no s'està carregant, és possible que s'apagui quan desconnecteu el carregador. En aquest cas, cal fer dues coses.
Primer heu de treure el controlador de la bateria. Heus aquí com.
- Connecteu el vostre dispositiu.
- Escriviu 'Gestor de dispositius' al quadre de cerca de la barra de tasques i seleccioneu 'Gestor de dispositius'.
- Cerqueu 'Bateries' i feu clic a la fletxa corresponent.
- Feu doble clic (o doble toc) a 'Bateria del mètode de gestió de queixes de Microsoft ACPI'.
- Seleccioneu 'Conductor
