Windows Hello no està disponible en aquest dispositiu; Solucioneu problemes amb Windows Hello

Si teniu problemes perquè Windows Hello funcioni al vostre dispositiu, no us preocupeu, no esteu sols. Hi ha algunes coses que podeu provar per posar-lo en marxa de nou. Primer, assegureu-vos que el vostre dispositiu compleixi els requisits mínims per a Windows Hello. Ha de tenir un tipus especial de càmera anomenada càmera infraroja (IR). Si el vostre dispositiu no té una càmera IR, no podreu utilitzar Windows Hello. Si el vostre dispositiu té una càmera IR, el següent pas és assegurar-vos que estigui correctament alineat. La càmera ha d'estar apuntant cap a la teva cara i ha d'estar a la distància correcta. Si la càmera està bloquejada per alguna cosa, o si no està col·locada correctament, Windows Hello no funcionarà. Finalment, assegureu-vos que la funció Windows Hello estigui activada a la vostra configuració. Si no ho és, no el podreu utilitzar, encara que el vostre dispositiu compleixi tots els altres requisits. Si heu provat totes aquestes coses i encara teniu problemes, no us preocupeu. Hi ha algunes altres coses que podeu provar, com ara actualitzar els controladors o restablir el dispositiu. Amb una mica de resolució de problemes, hauríeu de poder tornar a funcionar Windows Hello en poc temps.

Windows Hola és una característica de Windows 10 que utilitza la biometria, inclòs el reconeixement facial, per iniciar sessió ràpidament al vostre ordinador. Podeu accedir a la seva configuració mitjançant el menú WinX > Configuració > Comptes > Opcions d'inici de sessió. Si veus Windows Hello no està disponible en aquest dispositiu publiqueu aquí, aquí teniu algunes coses que potser voldreu fer una ullada.

Windows Hello no està disponible en aquest dispositiu

Windows Hello no és

Reviseu tota la llista de suggeriments i mireu quins poden aplicar-se al vostre escenari.

desactiva la memòria cau de memòria

1] Primer de tot comproveu si teniu el dispositiu és compatible amb Windows Hello . Podeu anotar el nom i el número de model del vostre ordinador portàtil i cercar el lloc web del fabricant per veure si és compatible amb Windows Hello.

recordeu la mida i la posició de les finestres 10

2] Executeu integrat Solucionador de problemes de maquinari i dispositius . També pots utilitzar Eina de recuperació de programari de Windows i a veure si això ajuda.

3] Si Windows Hola no funciona heu d'iniciar la sessió al dispositiu mitjançant un altre mètode, com ara un PIN o una contrasenya, i després eliminar Windows Hello com a opció d'inici de sessió. Feu-ho obrint Configuració > Comptes > Opcions d'inici de sessió i fent clic esborrar enllaç a 'Empremta digital' o 'Reconeixement facial'.

Un cop fet, reinicieu l'ordinador i després configureu Windows Hello o el lector d'empremtes digitals al dispositiu Windows 10 o Surface de nou i mireu si us funciona ara.

4] És possible que ho necessitis actualitzar els controladors del dispositiu . Des del menú WinX, obriu el Gestor de dispositius i actualitzeu els controladors de dispositiu per a:

què és la càrrega contínua de contactes

Windows Hello Driver
Càmera web
Escàner d'empremtes dactilars
Càmera IR de Microsoft a la part frontal
Superfície de la càmera de Windows Hello

Problemes amb Windows Hello

És possible que no vegeu tots els controladors del vostre dispositiu. Cerqueu els disponibles i actualitzeu-los, o desinstal·leu els controladors, reinicieu l'ordinador i premeu S pot per a la substitució d'equips perquè Windows pugui descarregar els controladors més recents per al vostre dispositiu.

5] Si teniu aquest problema al vostre entorn empresarial, podeu executar-lo gpedit i assegureu-vos que tots els paràmetres aquí estan configurats a No configurat :