La connexió entre el punt d'accés, l'encaminador o el mòdem per cable i Internet està trencada. Això s'anomena habitualment el problema de l''última milla'. Hi ha una sèrie de motius pels quals això pot passar, però el més comú és que el vostre ISP té un problema amb la seva connexió a Internet. Hi ha algunes coses que podeu fer per intentar solucionar el problema. Primer, proveu de reiniciar el mòdem o l'encaminador. Si això no funciona, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP i pregunteu-li si hi ha problemes coneguts a la vostra zona. Si encara teniu problemes, hi ha algunes coses que podeu fer per intentar millorar la vostra connexió. En primer lloc, assegureu-vos que el vostre mòdem o encaminador estigui situat en un lloc central de casa vostra. En segon lloc, intenteu evitar utilitzar dispositius sense fil que funcionin a la mateixa freqüència que el vostre mòdem o encaminador. Seguint aquests consells, hauríeu de poder millorar la vostra connexió i evitar el problema de l''última milla'.
Si no us podeu connectar a Internet al vostre PC amb Windows 11 o Windows 10 a causa de problemes de Wi-Fi i quan executeu l'eina de resolució de problemes de connexió a Internet, veureu el missatge La connexió entre el punt d'accés, l'encaminador o el mòdem per cable i Internet està trencada apareix a l'informe Diagnòstic de la xarxa de Windows, aquesta publicació està pensada per ajudar-vos amb solucions per solucionar el problema.
aturar la notificació d'oficina de Windows 10
La connexió entre el punt d'accés, l'encaminador o el mòdem per cable i Internet està inactiva.
Si l'informe de diagnòstic de xarxa de Windows mostra un missatge La connexió entre el punt d'accés, l'encaminador o el mòdem per cable i Internet està inactiva. Un cop executeu l'eina de resolució de problemes de connexió a Internet per intentar solucionar els problemes d'Internet que podeu tenir al vostre PC amb Windows 11/10, els nostres suggeriments a continuació us ajudaran a solucionar el problema al vostre sistema.
- Mou el teu dispositiu d'Internet (mòdem/encaminador)
- Reinicieu el dispositiu d'Internet (encaminador/mòdem) i l'ordinador.
- Comproveu si no hi ha internet
- Assegureu-vos que el firmware del vostre dispositiu d'Internet i Windows estiguin actualitzats
- Assegureu-vos que el controlador de l'adaptador de xarxa Wi-Fi estigui actualitzat.
- Desactiveu temporalment el programari de seguretat
- Connexió amb un cable Ethernet
- Restableix el teu dispositiu d'Internet a la configuració predeterminada
- Restabliment de l'adaptador de xarxa Wi-Fi
- Executeu l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositius
- Utilitzeu un adaptador USB Wi-Fi extern.
- Contacteu amb el vostre ISP
Llegeix : solucioneu problemes de xarxa i connexió a Internet a Windows 11/10
Vegem la descripció del procés en relació amb cadascuna de les solucions enumerades.
1] Mou el teu dispositiu d'Internet (mòdem/encaminador)
això és molt probable que sigui un error La connexió entre el punt d'accés, l'encaminador o el mòdem per cable i Internet està inactiva. es produeix a causa de la ubicació del vostre dispositiu d'Internet . Per tant, podeu començar a solucionar el problema canviant la posició del vostre dispositiu d'Internet. movent-se encaminador wifi dos o tres metres d'amplada en una habitació poden marcar una gran diferència quan intenteu obtenir la millor cobertura possible a la vostra llar/oficina. Assegureu-vos que el vostre encaminador Wi-Fi estigui situat al centre de casa vostra. Per moure el mòdem, seguiu aquests passos:
- Apagueu el mòdem o desconnecteu el dispositiu de la xarxa.
- Desconnecteu el mòdem de l'encaminador o d'un altre equip.
- Mou el mòdem a una ubicació nova.
- Torneu a connectar el mòdem a la presa coaxial o telefònica i torneu a connectar qualsevol altre equip, com ara un encaminador.
2] Reinicieu el dispositiu d'Internet (encaminador/mòdem) i l'ordinador.
El següent pas per solucionar el problema és simplement reiniciar el dispositiu d'Internet desconnectant-lo, esperant 10 segons més o menys, tornant a connectar-lo i deixant-lo reiniciar. La majoria de les vegades, això soluciona una fallada de connexió a Internet a casa, que probablement sigui causada per un mòdem i/o encaminador fallits.
Si voleu restablir el vostre encaminador, podeu fer-ho apagant, desconnectant el dispositiu, en comptes de prémer o mantenir premut qualsevol botó del mateix dispositiu, ja que això pot fer que el dispositiu realitzi un restabliment complet i restablirà la configuració de fàbrica. suprimiu la vostra connexió Wi-Fi. -Configuració de la xarxa Fi. Tot i que un restabliment probablement restablirà la vostra connexió a Internet, ara haureu de tornar a configurar la configuració de Wi-Fi del vostre encaminador. Si els llums del mòdem o de l'encaminador no s'apaguen durant el reinici quan el desconnecteu, és possible que el vostre dispositiu tingui una bateria de seguretat, així que comproveu si les bateries estan instal·lades en algun lloc i traieu-les temporalment quan reinicieu el dispositiu. .
De la mateixa manera, també podeu reiniciar l'ordinador per eliminar qualsevol interferència de comunicació entre l'ordinador Windows 11/10 i el mòdem i/o encaminador. Tot i que és possible que altres dispositius es puguin connectar a la xarxa Wi-Fi sense problemes, reiniciar el dispositiu d'Internet i l'ordinador en què teniu problemes poden resoldre el problema.
Llegeix : Per què reiniciar un ordinador amb Windows soluciona tants problemes?
3] Comproveu si no hi ha internet
De tant en tant, es poden produir un manteniment programat o incidències imprevistes que poden provocar una interrupció i afectar el vostre servei. Per tant, si la vostra Internet està completament inactiva i ja heu provat de reiniciar l'encaminador, comproveu les pàgines de xarxes socials del vostre ISP, el lloc web oficial o les fonts com ara downdector.com (però un lloc en línia gratuït que supervisa si un lloc està caigut) per obtenir actualitzacions i informes d'error. Si realment hi ha una fallada del vostre ISP, no podeu fer res en aquestes situacions a part d'esperar que es restableixi el servei, que sol passar al cap d'un parell de minuts/hores.
Llegeix : Com arreglar la xarxa no identificada a Windows 11/10
4] Assegureu-vos que el microprogramari del vostre dispositiu d'Internet i Windows estiguin actualitzats.
Tot el programari i els dispositius contenen vulnerabilitats i s'han d'actualitzar sempre que hi hagi una actualització disponible. Tot i que la majoria d'encaminadors actualitzen el seu microprogramari automàticament, encara és una bona idea comprovar-ho manualment periòdicament. Per als encaminadors, es poden crear pedaços de programari per millorar la seguretat i la funcionalitat del dispositiu. Aquest microprogramari s'ha d'actualitzar a la darrera versió quan es publiqui. Podeu cercar instruccions per al procediment d'actualització del microprogramari del vostre encaminador a través del lloc web d'assistència que ofereix el fabricant del vostre dispositiu. Assegureu-vos que cerqueu el número de model exacte per actualitzar el microprogramari del vostre encaminador per assegurar-vos que els vostres dispositius funcionin correctament i augmentar la vostra seguretat.
De la mateixa manera, hauríeu de comprovar si hi ha actualitzacions i instal·lar tots els bits disponibles al vostre dispositiu Windows 11/10. Si el vostre dispositiu d'Internet i l'ordinador estan actualitzats però el problema destacat no s'ha resolt, podeu passar a la següent solució.
5] Assegureu-vos que el controlador de l'adaptador de xarxa Wi-Fi estigui actualitzat.
Aquesta solució requereix que us assegureu que el controlador de l'adaptador de xarxa Wi-Fi està actualitzat. . Podeu completar aquesta tasca mitjançant qualsevol dels mètodes següents:
- Actualitzeu manualment els controladors mitjançant el Gestor de dispositius si ja els heu descarregat .inf o .sys fitxer del controlador.
- Actualitzeu el controlador mitjançant la línia d'ordres.
- Obteniu actualitzacions de controladors a la secció Actualitzacions opcionals de Windows Update.
- Baixeu el controlador més recent des del lloc web del fabricant de l'adaptador de xarxa.
- Actualitzeu els vostres controladors automàticament mitjançant qualsevol dels programes gratuïts d'actualització de controladors per a PC amb Windows 11/10.
Si els darrers controladors ja estan instal·lats, podeu revertir el controlador o bé descarregar i instal·lar una versió anterior del controlador. Si tant l'actualització com la recuperació del controlador no han ajudat, podeu desinstal·lar el controlador de l'adaptador de xarxa Wi-Fi i després reiniciar l'ordinador; quan s'iniciï, Windows buscarà canvis de maquinari i reinstal·larà automàticament el controlador genèric per al dispositiu.
6] Desactiveu temporalment el programari de seguretat
Aquesta és una solució viable al problema en qüestió. Per tant, si heu confirmat que tots els paràmetres de xarxa estan configurats correctament, però encara teniu problemes per connectar-vos a Internet, podeu provar de desactivar temporalment el tallafoc i comprovar si l'ordinador es connecta a Internet. Un altre problema podria ser el programari antivirus o antimalware que heu instal·lat. Si heu instal·lat programari de seguretat de tercers, proveu de desactivar-lo temporalment i comproveu la vostra connexió.
7] Connecteu-vos amb un cable Ethernet
Tot i que això té les seves limitacions, com ara la portabilitat, independentment de la longitud del cable, el millor és establir i mantenir una connexió forta i estable entre el vostre PC i el vostre dispositiu d'Internet connectant-vos directament al vostre mòdem, encaminador o mòduls/extensors. utilitzant un cable Ethernet. Si és possible, utilitzeu una connexió per cable per als dispositius amb més amplada de banda, com ara televisors intel·ligents i consoles de jocs. Això no només proporciona sovint una connexió millor i més ràpida, sinó que també redueix la càrrega de la vostra xarxa Wi-Fi.
Llegeix : El WiFi funciona, però Ethernet no funciona a Windows 11/10
8] Restableix el dispositiu d'Internet a la configuració predeterminada
Podeu restablir fàcilment el vostre encaminador o mòdem a la configuració de fàbrica quan la vostra connexió a Internet comenci a deteriorar-se. Tingueu en compte que restablir el vostre encaminador suprimirà completament totes les configuracions que hàgiu desat i restaurarà el vostre encaminador als valors predeterminats de fàbrica, mentre que el restabliment del vostre encaminador pot trigar uns quants minuts i interrompre l'accés a Internet. Per a la majoria d'encaminadors moderns (vegeu el manual d'usuari del dispositiu), un restabliment complet requereix només alguns dels passos següents:
- Assegureu-vos que el vostre encaminador estigui connectat.
- Localitzeu el botó de restabliment (normalment dins d'un petit forat a la part posterior).
- Introduïu un clip al forat per mantenir premut el botó durant 30 segons.
- Deixeu anar el botó i espereu que l'encaminador es torni a engegar.
Després del restabliment, haureu de tornar a configurar els vostres dispositius. Si el vostre encaminador no té un botó de restabliment, podeu restablir-lo a la configuració de fàbrica iniciant sessió a través de la interfície web. La majoria dels encaminadors també us permeten fer una còpia de seguretat de la vostra configuració des de la interfície web. Per restablir l'encaminador mitjançant la interfície web, seguiu aquests passos:
- Trobeu l'adreça IP del vostre encaminador.
- Introduïu l'adreça al navegador.
- Inicieu sessió amb el vostre nom d'usuari i contrasenya.
- Localitzeu l'opció de restabliment de fàbrica (normalment es troba a Configuració o Sistema).
Si heu desat la configuració abans del restabliment, l'opció per restaurar aquesta configuració sol estar al mateix menú.
visor webp
9] Restableix l'adaptador de xarxa Wi-Fi.
Aquest problema es pot produir a causa d'un error de configuració o d'un controlador de dispositiu obsolet. Instal·lar el controlador més recent per al vostre dispositiu sol ser la millor política, ja que té totes les últimes solucions. Però en cas que l'actualització de l'adaptador de xarxa no ajudi, podeu restablir l'adaptador de xarxa Wi-Fi. El restabliment de la xarxa eliminarà i tornarà a instal·lar tots els adaptadors de xarxa de l'ordinador, així com restaurarà la configuració original de la majoria dels altres components de la xarxa.
10] Executeu l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositius
Per descartar el maquinari defectuós de l'ordinador, com ara un adaptador de xarxa, com a culpable del problema que esteu tractant actualment, podeu executar l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositius per solucionar els dispositius problemàtics. Si és necessari, és possible que hàgiu de fer servir els serveis d'un especialista en maquinari de PC per reparar o substituir qualsevol maquinari defectuós trobat.
Llegeix : Windows no va detectar el maquinari de xarxa
11] Utilitzeu un adaptador USB Wi-Fi extern.
També conegut com a dongle Wi-Fi, dongle Wi-Fi, unitat d'Internet o adaptador de xarxa USB, el dongle és un mòdem petit que us permet accedir a dades 3G, 4G o 5G (segons el vostre pla de dongle) connectant-lo. al port USB del dispositiu. L'adaptador USB Wi-Fi elimina la necessitat de connectar l'ordinador a un encaminador o un altre dispositiu de xarxa i anul·la les capacitats sense fil integrades de l'ordinador, proporcionant una connexió més ràpida i fiable als senyals de xarxa disponibles.
dxgkrnl.sys
Llegeix : no es pot connectar a aquesta xarxa. Error de Wi-Fi a Windows 11/10.
12] Contacteu amb el vostre ISP.
Si heu esgotat totes les altres opcions i el problema encara no s'ha resolt, heu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP) per veure si el problema pot estar al final. Alguns ISP poden bloquejar el vostre accés a Internet si incompleu les seves condicions o si la vostra subscripció ha caducat i encara no heu renovat el vostre pla.
Espero que aquest post us sigui útil!
Ara llegiu : És possible que la seguretat o el tallafoc estiguin bloquejant la connexió
Com arreglar una connexió a Internet trencada?
Si la vostra connexió a Internet està trencada, podeu solucionar el problema aplicant les solucions habituals següents:
- Reinicieu el vostre encaminador.
- Canvi de bandes Wi-Fi (2,4 GHz i 5 GHz).
- Comproveu la vostra connexió Wi-Fi en diferents dispositius.
- Proveu un cable Ethernet diferent.
- Millora la posició del teu dispositiu i/o encaminador.
Per què el meu punt d'accés WiFi es desconnecta constantment?
Si el vostre punt d'accés WiFi continua desactivant-se, vol dir que vosaltres o el vostre ISP heu de solucionar un o més problemes. Per exemple, el vostre mòdem pot ser defectuós, el microprogramari del vostre encaminador pot estar obsolet o és possible que tingueu massa dispositius que utilitzen massa dades alhora. A més, els cables poden estar danyats. Un altre motiu és que la congestió de la xarxa pot reduir la velocitat.
Llegeix : Diferència entre l'encaminador sense fil i el punt d'accés sense fil
Com sé si necessito un mòdem o un encaminador nou?
Els següents són signes d'advertència que el vostre mòdem per cable s'està acabant i és possible que necessiteu un reemplaçament:
- No us podeu connectar a Internet.
- La teva connexió a Internet es desconnecta aleatòriament.
- Sovint heu de restablir o reiniciar el mòdem.
- La teva emissió està enrere.
- Tens una velocitat d'Internet inestable.
- El LED del mòdem està apagat.
- El vostre mòdem s'escalfa constantment.
Per què el meu encaminador va deixar de connectar-se a Internet?
De vegades sembla que els encaminadors només s'han de reiniciar de tant en tant per tal que continuïn funcionant amb normalitat. Per tant, si el vostre encaminador deixa de connectar-se a Internet, el primer que heu de fer és provar de reiniciar el vostre encaminador. Reiniciar l'encaminador és ràpid i senzill: només cal que desconnecteu el cable d'alimentació, espereu un parell de segons i torneu a connectar-lo.
