Si la vostra impressora HP no es pot connectar al servidor, podeu fer algunes coses per solucionar el problema. En primer lloc, assegureu-vos que la impressora estigui connectada correctament a la xarxa. Si la impressora no està connectada correctament, no es podrà comunicar amb el servidor. En segon lloc, assegureu-vos que la impressora estigui encesa i que tingui energia. En tercer lloc, assegureu-vos que la impressora estigui configurada per utilitzar el port correcte. quart, assegureu-vos que la impressora no estigui bloquejada per un tallafoc. Si heu comprovat totes aquestes coses i la impressora encara no es pot connectar al servidor, és possible que hàgiu de contactar amb el vostre departament d'informàtica o el fabricant de la impressora per obtenir més ajuda.
En aquesta publicació, us mostrarem com solucionar-ho La impressora HP no es pot connectar al servidor error. Aquest error es produeix normalment quan s'intenta utilitzar el servei d'impressió web (HP ePrint o HP Instant Ink) a la vostra impressora HP. El motiu principal d'aquest error és que la impressora no es pot connectar als serveis web d'HP. Això es deu a un error temporal de connexió a Internet o si HP ha interromput aquests serveis per al vostre model d'impressora. En qualsevol cas, si intenteu imprimir o escanejar un document directament a la impressora, és possible que rebeu un dels missatges d'error següents:
Error de connexió del servidor. S'ha produït un problema en connectar-se al servidor. Feu clic a Reprova o D'acord per sortir.
Problema amb els serveis web. S'ha produït un problema en connectar-se al servidor de serveis web.
Error de connexió del servidor. No es pot connectar als serveis web. Confirmeu l'accés a Internet i torneu-ho a provar.
En aquesta publicació, parlarem dels diferents mètodes mitjançant els quals podeu resoldre l'error de connexió del servidor a la vostra impressora HP.
Solucionar que la impressora HP no es pot connectar al servidor de l'ordinador Windows
En termes generals, per solucionar els problemes de connexió de la impressora HP, primer comproveu si teniu una connexió a Internet estable, reinicieu l'ordinador, la impressora i l'encaminador i mireu. Si això no ajuda, aquí teniu algunes solucions que podeu utilitzar per solucionar el problema. La impressora HP no es pot connectar al servidor error:
- Comproveu si la vostra impressora admet els serveis web.
- Comproveu la connexió
- Reinicieu els dispositius en xarxa
- Habilita els serveis web
- Actualitzeu el microprogramari, els controladors i el programari de la impressora
- Actualitza el firmware de l'encaminador
- Executeu HP Print and Scan Doctor
- Restableix la impressora a la configuració de fàbrica
- Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client d'HP
Vegem-los amb detall.
1] Comproveu si la vostra impressora admet els serveis web.
error d'entrada de dades del nucli
Comenceu per comprovar si la vostra impressora admet els serveis web. HP ha publicat una llista d'impressores que ja no admeten funcions basades en web, com ara eFax, HP ePrint, aplicacions d'impressió i impressora d'HP i serveis web d'escaneig. Aquestes impressores inclouen HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, HP Photosmart eStation All-in-One Printer - C510a, HP Photosmart e-All-in-One Wireless Printer - B110a, etc. Podeu consultar la llista de totes les impressores afectades a la pàgina Lloc oficial d'HP . També podeu comprovar-ho fent una cerca Icona de serveis web o ePrint al tauler de control de la impressora. Si no té aquesta icona, la impressora no admet els serveis connectats a Internet.
2] Comproveu la vostra connexió
- Assegureu-vos que la impressora no estigui connectada a l'ordinador mitjançant un cable USB. Això evita que la impressora es connecti als serveis web.
- La vostra impressora pot ser compatible amb la banda de 2,4 GHz o 5,0 GHz. Depenent de la banda que admeti, connecteu la impressora a un encaminador de 2,4 GHz o 5,0 GHz. Interval SSID.
- Comproveu la xarxa sense fil o el tauler Configuració de la impressora i assegureu-vos que la funció sense fil estigui activada.
- Assegureu-vos que la impressora i l'ordinador estiguin connectats a la mateixa xarxa.
- Comproveu la intensitat del senyal de xarxa al vostre ordinador fent clic a la icona 'Xarxa' a la barra de tasques. Si rebeu senyals febles, col·loqueu l'ordinador i la impressora a prop de l'encaminador.
3] Reinicieu els dispositius connectats a la xarxa.
Apagueu la impressora i l'ordinador. A continuació, desconnecteu l'encaminador, espereu 15 segons i torneu a connectar-lo. Quan l'encaminador mostri l'estat de la connexió, engegueu l'ordinador i la impressora. Ara proveu de connectar-vos als serveis web i comproveu si funciona.
4] Habiliteu els serveis web
Depenent de si teniu una impressora LCD o de pantalla tàctil o sense La pantalla LCD o tàctil activen els serveis web de la següent manera:
A] Per a impressores de pantalla tàctil o LCD
- Connecteu la impressora a una connexió estable per cable o sense fil.
- Fer clic a HP ePrint icona al tauler de control. Si no hi ha aquesta icona, feu clic a Configuració de serveis web, configuració de xarxa o sense fil Configuració de transició Serveis web Configuració.
- Si veieu la pantalla Resum, els serveis web ja estan activats a la vostra impressora. En cas contrari, se us demanarà que habiliteu els serveis web o que configureu l'HP ePrint.
- Seguiu les instruccions per activar els serveis d'impressió web a la vostra impressora.
- Si se us demana que actualitzeu el microprogramari, feu clic al botó BÉ botó.
B] Per a impressores sense pantalla tàctil o pantalla LCD
Podeu activar els serveis web a la vostra impressora que no sigui LCD o que no sigui tàctil mitjançant la pàgina d'inici de l'EWS (Servidor web incrustat) de la impressora.
- Consulteu la documentació de la vostra impressora per obtenir la combinació de botons que imprimeix una pàgina de configuració de xarxa o pàgines de resultats de proves de xarxa sense fil.
- Imprimeix la pàgina i troba adreça IP a la impressió.
- Inicieu el vostre navegador web, introduïu l'adreça IP de la impressora a la barra d'adreces d'una nova pestanya del navegador i, a continuació, feu clic a entra clau.
- Si apareix una finestra d'inici de sessió, entreu PIN . Pot ser una contrasenya establerta per l'administrador de la impressora o un PIN situat a l'etiqueta de la UPC a la part posterior o sota la impressora.
- A la pantalla EWS, feu clic a Serveis web pestanya (si no hi és, la impressora no admet serveis connectats a Internet).
- Si es mostra la pàgina de resum, els serveis web ja estan activats. Si es mostra la pàgina de configuració, seguiu les instruccions per habilitar els serveis web.
Nota: Si utilitzeu un servidor intermediari, actualitzeu la configuració del servidor intermediari a l'EWS amb la informació del servidor intermediari a l'ordinador.
5] Actualitzeu el microprogramari, els controladors i el programari de la impressora.
HP publica periòdicament actualitzacions de microprogramari amb millores de la impressora i correccions d'errors. Assegureu-vos d'actualitzar el microprogramari, els controladors i el programari de la impressora. Podeu actualitzar el microprogramari des del tauler de control de la impressora (per a impressores LCD i de pantalla tàctil) o mitjançant l'aplicació HP Smart.
Llegeix: Com utilitzar l'HP Support Assistant per actualitzar els controladors i el microprogramari.
6] Actualitza el firmware de l'encaminador
A més, actualitzeu el microprogramari del vostre encaminador a la darrera versió disponible. Això pot ajudar a solucionar problemes de seguretat o altres problemes relacionats amb l'encaminador.
7] Executeu HP Print and Scan Doctor
Impressió i escaneig HP és un programari gratuït de resolució de problemes de la impressora que ofereix HP. Està disponible com Descarregar gratis per a la plataforma Windows. Podeu instal·lar i executar el programari al vostre PC amb Windows 11/10 per resoldre problemes de connexió de la impressora.
8] Restableix la impressora als valors predeterminats de fàbrica.
Si restabliu la impressora a la configuració de fàbrica, s'eliminarà tota la configuració de l'usuari i les preferències de la impressora.
- Per a impressores de pantalla tàctil : Feu clic a Tauler de control > Configuració > Manteniment de la impressora > Restaura > Restaura la configuració de fàbrica.
- Per a impressores sense pantalla tàctil : Obriu la pàgina d'inici de l'EWS. Feu clic a Configuració > Sistema. Localitzeu el menú Restaurar valors predeterminats/Serveis. Feu clic a Restaura la configuració de fàbrica.
9] Parleu amb el servei d'assistència al client d'HP.
Si cap de les solucions anteriors funciona, poseu-vos en contacte amb l'assistència al client d'HP i sol·liciteu la reparació o la substitució del producte.
Espero que les solucions anteriors ajudin a resoldre el problema.
Llegeix més: La reparació d'HP Support Assistant L'acció important requereix un error .
tornant enrere des de Windows 10
