Si rebeu l'error CAA20004 quan intenteu iniciar la sessió a Microsoft Teams, no us preocupeu: podeu solucionar-ho amb uns quants passos senzills. En primer lloc, assegureu-vos que feu servir el compte correcte per iniciar la sessió. Si no esteu segur de quin compte utilitzar, consulteu amb el vostre departament de TI o amb el servei d'ajuda de la vostra empresa. A continuació, proveu d'iniciar la sessió amb la vostra adreça de correu electrònic en lloc del vostre nom d'usuari. Si això no funciona, proveu de restablir la contrasenya. Si encara teniu problemes, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de Microsoft o amb el departament de TI de la vostra empresa per obtenir ajuda. Amb aquests senzills passos, podeu corregir l'error CAA20004 i tornar a utilitzar Microsoft Teams.
Microsoft Teams té un conjunt de funcions excel·lents i atractives que us faciliten la comunicació amb els amics, fins i tot les classes i les oficines es feien en línia. Hi ha moltes coses a MS Teams, per exemple, podeu comunicar-vos mitjançant missatges i videotrucades mentre compartiu fitxers i carpetes al mateix temps. Tanmateix, alguns dels seus usuaris s'espanten per no poder iniciar sessió i, en canvi, s'enfronten CAA20004 Error d'inici de sessió de Microsoft Teams . En aquest tutorial, veurem què causa l'error i aprendrem què fer en aquests casos.
Alguna cosa ha anat malament
No hem pogut iniciar sessió. Si l'error persisteix, poseu-vos en contacte amb l'administrador del vostre sistema i informeu del codi d'error 0xCAA20004.
Corregiu l'error d'inici de sessió a Microsoft Teams CAA20004
Microsoft pot impedir que inicieu sessió si introduïu el nom d'usuari i/o la contrasenya incorrectes, si teniu una connexió a Internet lenta o si teniu problemes amb el servidor. Aquestes causes són molt comunes i abans de resoldre problemes o fins i tot d'investigar més l'error, hauríeu de comprovar si teniu aquests problemes. Tanmateix, CAA2004 es produeix principalment quan el punt final de l'AD FC està desactivat. Però això no vol dir que sigui l'únic motiu. En aquesta publicació, donarem totes les solucions possibles per solucionar l'error en qüestió. Per tant, si teniu un error d'inici de sessió de Microsoft Teams CAA20004, seguiu les solucions esmentades a continuació per solucionar aquest error:
- Actualitzeu Microsoft Teams
- Habilita el punt final d'ADFS
- Executeu l'eina de resolució de problemes de l'aplicació Windows Store.
- Esborra la memòria cau d'equips
- Restaurar o restablir les ordres de MS
- Torneu a instal·lar les ordres
Comencem amb aquestes solucions.
1] Actualitzeu Microsoft Teams
Abans de saltar a qualsevol conclusió, primer heu de comprovar si la versió d'MS Teams que feu servir és l'última o no. Per comprovar-ho, podeu fer clic als tres punts verticals > Configuració > Quant a > Versió. Si aquesta no és la darrera versió, seleccioneu Buscar actualitzacions. Això comprovarà i instal·larà una actualització si està disponible. Després de l'actualització, inicieu la sessió per comprovar si el problema s'ha resolt.
2] Habiliteu el punt final d'AD FS
L'error d'inici de sessió de Microsoft Teams és un error intern que es produeix perquè Microsoft Teams Server no pot autenticar el compte. Un producte de Microsoft com Office i els seus altres servidors s'executa a la plataforma Azure, i aquesta plataforma al núvol admet l'autenticació WS-Trust Kerberos i els punts finals ADFS. Per tant, si WS-Trust Keberos no pot autenticar l'inici de sessió, sens dubte veureu el codi d'error CAA20004 i errors similars.
Si voleu evitar aquesta situació, podeu habilitar el punt final d'AD FS. Tanmateix, tingueu en compte que només podeu completar aquest pas si esteu en un sistema que tingui accés al servidor que conté tots els directoris actius del compte d'usuari. A continuació s'explica com fer el mateix:
icona del grup d’inici
- Obriu l'aplicació de gestió AD FS al sistema d'administració.
- Feu clic a Canvia l'autenticació principal global a la columna de la dreta.
- Ara marqueu la casella al costat d'Autenticació de formularis a les seccions Extranet i Intranet.
- Marqueu la casella al costat d'Autenticació de Windows a la secció Intranet.
- Ara feu clic al botó 'Aplica'.
- Obriu Powershell amb drets d'administrador i executeu l'ordre següent:
Habilita-AdfsEndpoint-TargetAddressPath
«/adfs/services/trust/13/windowstransport»
Mireu si el problema persisteix.
Nota. Si sou un usuari client, no cal que feu tot això, només feu-ho saber al vostre administrador de xarxa i farà els ajustos.
3] Executeu l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de Windows Store.
Si utilitzeu l'aplicació Teams Microsoft Store, podeu utilitzar l'eina de resolució de problemes de Windows Store per resoldre el problema. Aquesta eina us permet esbrinar la causa de l'error i trobar una manera de solucionar-lo. Per fer el mateix, seguiu els passos que s'indiquen a continuació:
Windows 11
- Premeu Win + I per obrir 'Configuració' i a 'Sistema' seleccioneu 'Resolució de problemes'.
- Ara feu clic a 'Altres solucions de problemes'.
- Localitzeu l'aplicació Windows Store i seleccioneu l'opció Executar.
Windows 10
la perspectiva no té prou memòria
- Feu clic amb el botó dret a 'Inici' i seleccioneu 'Configuració'.
- Anar a Actualitzacions i seguretat > Resolució de problemes.
- Feu clic a Solucionadors de problemes avançats.
- Tria Aplicació Windows Store i després feu clic a 'Executar l'eina de resolució de problemes'.
Un cop finalitzat el procés, descobrireu el culpable del problema i feu clic a 'Aplica aquesta correcció' per solucionar el problema.
Això no s'aplicarà si utilitzeu el programari d'escriptori Teams.
Llegeix: Arreglar els equips de Microsoft que no carreguen fitxers
4] Esborra la memòria cau d'ordres
Hi ha una gran probabilitat que tingueu un problema a causa de la memòria cau. Per tant, en aquests casos, heu d'esborrar la memòria cau d'ordres per resoldre el problema. Si utilitzeu un navegador, podeu esborrar la memòria cau d'aquest navegador. Per esborrar la memòria cau de l'aplicació MS Teams, obriu corrent i enganxeu la ubicació: %appdata%/Microsoft/Commands , i ara seleccioneu tot el contingut de la carpeta i suprimiu-los. Després d'això, reinicieu l'ordinador, executeu l'aplicació i comproveu si el problema continua.
5] Restaura o reinicia les ordres MS
Molts usuaris han informat que la restauració i restabliment de l'aplicació sembla ajudar. Així que farem el mateix i després intentarem iniciar sessió. Per restaurar o restablir Microsoft Team a Windows 11/10, seguiu els passos indicats.
- Obert Configuració i vés a Aplicacions > Aplicacions i funcions o Aplicacions instal·lades.
- Cerca Microsoft Teams i feu clic als tres punts verticals.
- Ara feu clic a 'Opcions avançades'.
- Seleccioneu Restaura o Restableix al tauler següent.
Inicieu MS Teams i inicieu la sessió. Espero que això us ajudi.
6] Torneu a instal·lar les ordres
Si cap de les solucions anteriors us funciona, haureu de tornar a instal·lar MS Teams. Si us preocupen les vostres dades, aquest no és el tema pel qual us hauríeu de preocupar, ja que les vostres dades ja estaran sincronitzades, no perdreu res. Seguiu els passos següents per desinstal·lar Microsoft Team a Windows 11/10.
- Obert Configuració
- Premeu Aplicacions > Aplicacions i funcions o Aplicacions instal·lades.
- Cerca Microsoft Teams.
- Per a Windows 11: feu clic als tres punts verticals i feu clic Suprimeix .
- Per a Windows 10: seleccioneu Microsoft Teams i feu clic Suprimeix .
Ara descarregueu una còpia nova de Microsoft Teams i instal·leu-la al vostre ordinador.
Llegeix: Resolució de problemes d'inici de sessió de Microsoft Teams: no hem pogut iniciar la sessió.
