Corregiu el missatge d'error amb la notificació del compte a la subscripció a Office 365

Si sou un subscriptor d'Office 365, és possible que de tant en tant vegeu missatges d'error quan feu servir el vostre compte. Aquests missatges solen incloure un codi d'error i alguna informació addicional. En la majoria dels casos, aquests missatges es poden solucionar fent uns quants passos senzills.

Primer, proveu de reiniciar l'ordinador. Això sovint solucionarà el problema, ja que esborra els fitxers temporals que puguin estar causant el problema. Si això no funciona, comproveu la vostra connexió a Internet. Assegureu-vos que esteu connectat a Internet i que la vostra connexió sigui estable.

Si el problema persisteix, proveu de tancar la sessió del vostre compte i, a continuació, de tornar a iniciar la sessió. Sovint, això solucionarà el problema, ja que actualitza la informació del vostre compte. Si encara no podeu solucionar el problema, poseu-vos en contacte amb el vostre administrador d'Office 365 per obtenir ajuda.

Seguint aquests senzills passos, hauríeu de poder corregir la majoria dels missatges d'error que veieu quan feu servir el vostre compte d'Office 365.

Quan migreu d'Exchange a Office 365 o viceversa, podeu importar els vostres propis correus electrònics, contactes i altra informació de la bústia de correu. Tanmateix, quan desactiveu les llicències d'un dels serveis, podeu trobar problemes invisibles. Per exemple, és possible que vegeu una barra d'advertència groga que apareix en una aplicació d'Office amb el missatge següent:

Avís de compte. Tenim un problema amb la teva subscripció a Office 365 i necessitem la teva ajuda per solucionar-ho.

Avís de compte a la vostra subscripció a Office 365

En primer lloc, el missatge d'advertència és causat per un problema amb el pagament d'una subscripció a Office 365. Per exemple, si el vostre pagament s'ha denegat a causa de la caducitat o cancel·lació d'una targeta de crèdit, la vostra subscripció se suspèn. Per tant, assegureu-vos que:

1. La informació de pagament està actualitzada
2. Subscripció a Office 365 activa
3. Inicieu l'Assistent de suport i recuperació de Microsoft.
4. Desactivar, desinstal·lar i tornar a instal·lar Office

Vegem com procedir correctament perquè no tinguis cap problema a mig procés de migració.

1] Comproveu si la vostra informació de facturació està actualitzada

Si teniu alguna aplicació d'Office oberta, tanqueu-la.

Aneu a les vostres formes de pagament pàgina .

0x80070424

Inicieu la sessió i introduïu l'adreça electrònica i la contrasenya del compte de Microsoft associades a la vostra subscripció a Office 365.

Si el vostre mètode de pagament mostra un error, actualitzeu-lo.

Després d'actualitzar la informació de facturació, proveu de reiniciar una aplicació d'Office com ara Microsoft Word o PowerPoint. Si encara veieu l'error, seguiu el mètode següent.

2] Verifiqueu que la vostra subscripció a Office 365 Home, Personal o University estigui activa.

Descobreix els teus serveis i subscripció pàgina .

I vegeu els detalls a ' Office 365' títol.

Si observeu que la vostra subscripció ha caducat, si us plau, renova-la. Ho pots fer de dues maneres,

• Renova en línia a office.com/renew - Ofereix la comoditat de renovar la teva subscripció a Office 365 Home o Office 365 Personal en persona o en línia. No cal que visiteu la botiga.
• Renovació amb una clau de producte que heu comprat a la botiga. Aquesta és una clau de producte de 25 dígits que podeu utilitzar per renovar a office.com/setup. Tingueu en compte que el vostre compte de Microsoft només pot tenir una subscripció activa a Office 365. Si introduïu més d'una clau de producte a office.com/setup, esteu renovant el compte de Microsoft, sense augmentar el nombre d'instal·lacions d'Office ni la quantitat d'emmagatzematge en línia rebut.

Després de renovar la subscripció, proveu de reiniciar Word. El vostre problema s'hauria de resoldre. Si no, canvieu a un altre mètode.

3] Inicieu l'Assistent de suport i recuperació de Microsoft.

Per utilitzar això Assistent de suport i recuperació de Microsoft eina, necessitareu una connexió a Internet activa. Quan està activat, us pot ajudar a identificar i solucionar problemes d'activació a Office 365.

4] Desactiveu, desinstal·leu i torneu a instal·lar Office.

Si tots els mètodes anteriors no us han donat els resultats desitjats, podeu provar-ho desactivar o eliminar i torneu a instal·lar Office per solucionar el problema. Durant el procés, si trobeu algun problema relacionat amb l'activació d'Office, consulteu la nostra guia Resoldre problemes d'activació d'Office .

Esperem que alguna cosa aquí us ajudi.