Com a expert en TI, sovint em trobo amb problemes de xarxes que poden ser difícils de resoldre. Un d'aquests problemes és quan Windows no pot obtenir la configuració de xarxa des de l'encaminador. Això pot ser un veritable dolor, ja que pot impedir-vos accedir a Internet o poder connectar-vos a altres dispositius de la vostra xarxa.
Hi ha algunes coses que podeu provar si us trobeu en aquesta situació. Primer, podeu provar de reiniciar tant l'ordinador com l'encaminador. Això de vegades pot aclarir el problema. Si això no funciona, podeu provar de restablir la configuració de la xarxa. Per fer-ho, aneu al Tauler de control i feu clic a 'Centre de xarxes i compartició'. A partir d'aquí, feu clic a 'Canvia la configuració de l'adaptador'. Feu clic amb el botó dret a la vostra connexió de xarxa i, a continuació, seleccioneu 'Propietats'. Seleccioneu la pestanya 'Xarxa' i després feu clic a 'Protocol d'Internet versió 4 (TCP/IPv4).' Feu clic a 'Propietats' i després seleccioneu 'Obtenir una adreça IP automàticament'. Feu clic a 'D'acord' per desar els canvis.
Si encara teniu problemes, podeu provar de configurar manualment la vostra adreça IP. Per fer-ho, aneu al Tauler de control i feu clic a 'Centre de xarxes i compartició'. A partir d'aquí, feu clic a 'Canvia la configuració de l'adaptador'. Feu clic amb el botó dret a la vostra connexió de xarxa i, a continuació, seleccioneu 'Propietats'. Seleccioneu la pestanya 'Xarxa' i després feu clic a 'Protocol d'Internet versió 4 (TCP/IPv4).' Feu clic a 'Propietats' i després seleccioneu 'Utilitza la següent adreça IP'. Introduïu l'adreça IP, la màscara de subxarxa i la passarel·la predeterminada que voleu utilitzar. Feu clic a 'D'acord' per desar els canvis.
Si heu provat totes aquestes coses i encara teniu problemes, és possible que hi hagi un problema amb el vostre encaminador. Pots provar d'encendre-lo desconnectant-lo de la presa de corrent i tornant-lo a connectar. També pots provar de restablir-lo a la configuració de fàbrica. Si encara teniu problemes, potser haureu de substituir l'encaminador.
Si has rebut un missatge Windows no pot obtenir la configuració de xarxa des de l'encaminador quan utilitzeu una impressora, wifi, punt d'accés mòbil, altaveus wifi, etc. en un ordinador amb Windows 10, potser alguna cosa aquí us pot ajudar a resoldre el problema.
Windows no pot obtenir la configuració de xarxa des de l'encaminador
1] Utilitzeu les credencials correctes
En primer lloc, assegureu-vos que feu servir la clau de seguretat, el PIN o la contrasenya correctes per al vostre encaminador.
2] Desactiveu i torneu a activar la connexió de xarxa
Apagueu la connexió a Internet a l'ordinador i torneu-la a encendre. Feu clic amb el botó dret a la icona de xarxa a la barra de tasques i seleccioneu 'Centre de xarxa i compartició'. Feu clic a la connexió de xarxa i, a la finestra d'estat que s'obre, feu clic a la icona Desactivar botó. Al cap d'uns segons, engegueu-lo i comproveu si us ha ajudat.
Si feu clic a Diagnosticar al seu costat, s'iniciarà l'eina de resolució de problemes de diagnòstic de xarxa.
com augmentar la sensibilitat del touchpad windows 10
3] Apagueu i torneu a encendre l'encaminador.
De vegades, un simple cicle d'engegada pot resoldre el problema. Apagueu l'encaminador. Traieu l'endoll de la presa de corrent de l'encaminador després d'apagar-lo. Deixeu reposar un minut, connecteu el cable d'alimentació, engegueu-lo i proveu.
4] Comproveu en un altre dispositiu
Proveu l'encaminador amb un altre dispositiu Windows. Això us donarà una idea de si el problema és amb el dispositiu Windows o l'encaminador.
5] Controladors de dispositiu
Comproveu si el dispositiu és compatible amb l'encaminador. Assegureu-vos que feu servir els controladors de dispositiu correctes necessaris perquè l'encaminador funcioni correctament. Si cal, desinstal·leu i torneu a instal·lar o actualitzar el programari del controlador.
6] Activa la descoberta de xarxa
Obriu el Tauler de control > Xarxa i compartició > Canvia la configuració avançada de compartició. Seleccioneu aquí Activa la descoberta de xarxa i Activa l'ús compartit de fitxers i impressores i a veure si això ajuda.
7] Executeu els solucionadors de problemes
Executeu l'eina de resolució de problemes de xarxa. Per executar el Solucionador de problemes de xarxa de Windows, escriviu Solucionador de problemes de xarxa al quadre de cerca al costat del botó Inici. Premeu Detecció i restauració de connexions de xarxa de la llista que apareix. Això iniciarà l'eina de resolució de problemes de xarxa de Windows. L'assistent us guiarà a través dels passos per solucionar el problema de connexió.
També podeu executar els següents solucionadors de problemes:
- Solucionador de problemes de connexió a Internet
- Solucionador de problemes de la impressora
- Solucionador de problemes de l'adaptador de xarxa.
Podreu accedir-hi utilitzant la línia d'ordres, nostre FixWin o des de Pàgina de resolució de problemes de Windows 10 .
8] Restabliment de la xarxa
Ús Restableix la xarxa Windows 10 funció i mira si t'ajuda.
9] Contacta amb el seu equip d'assistència
Consulteu amb el fabricant del vostre dispositiu i el vostre ISP per veure si tenen una solució.
Gràcies per les imatges @MrDeanoLemon
doneu-me actualitzacions per a altres productes de Microsoft quan actualitzi WindowsBaixeu l'eina de reparació de PC per trobar i corregir automàticament els errors de Windows
Si necessiteu més idees, podeu donar un cop d'ull a les següents publicacions:
- Windows 10 no es pot connectar a Internet
- No hi ha WiFi després d'actualitzar a Windows 10
- Problemes de connexió de Windows 10 amb punts d'accés Wi-Fi i adaptadors Wi-Fi
- Problemes de connexió a la xarxa i a Internet
- No hi ha accés a Internet a Windows 10
- Sense Internet, error protegit a Windows 10
- Error d'accés remot 633 Mòdem ja en ús o no configurat
- Missatge de connexió de xarxa limitada.
