Si teniu problemes per connectar-vos a Avast SecureLine VPN al vostre ordinador amb Windows 10 o 11, hi ha algunes coses que podeu fer per solucionar el problema. En primer lloc, assegureu-vos que el vostre ordinador estigui connectat a Internet i que tingueu instal·lada la versió més recent del programari Avast SecureLine VPN. A continuació, proveu de reiniciar l'ordinador i connectar-vos de nou a la VPN. Si encara teniu problemes, proveu de connectar-vos a la VPN mitjançant una ubicació de servidor diferent. També podeu provar de canviar el vostre protocol VPN. Si utilitzeu el protocol PPTP, proveu de canviar a L2TP o OpenVPN. Si encara teniu problemes per connectar-vos a Avast SecureLine VPN, poseu-vos en contacte amb l'assistència al client per obtenir ajuda.
Si Avast SecureLine VPN no funciona, la instal·lació respon o s'està connectant al vostre Windows 11/10, aquesta publicació us ajudarà. Alguns usuaris de PC informen de diversos missatges d'error, problemes i problemes amb Avast SecureLine VPN instal·lats i utilitzats als seus dispositius Windows 11 o Windows 10. Aquesta publicació conté solucions aplicables i instruccions de resolució de problemes per a diversos escenaris.
Avast SecureLine VPN no funciona ni es connecta a Windows 11/10
Si la vostra VPN no funciona i depenent dels codis d'error, missatges, problemes o problemes específics d'Avast SecureLine VPN que esteu experimentant o experimentant al vostre PC amb Windows 11/10, consulteu la secció corresponent a continuació per obtenir les solucions o mesures aplicables per eliminar-les. .
Resolució de problemes generals
1] Si sospiteu que el vostre La ubicació de la VPN no s'ha amagat correctament , o si el lloc web indica que la vostra ubicació és incorrecta, podeu fer el següent:
- Comproveu la vostra adreça IP activada avast.com/what-is-my-IP després de connectar-vos a Avast SecureLine VPN per comprovar si la vostra adreça IP i la vostra ubicació han canviat. L'adreça IP que es mostra a la pàgina ha de coincidir amb la vostra adreça IP virtual, tal com es mostra a la pantalla principal d'Avast SecureLine VPN. Podeu provar de connectar-vos a una ubicació de servidor diferent fent clic Canviar a la pantalla principal de l'aplicació si esteu connectat a Avast SecureLine VPN. Tanmateix, la vostra adreça IP real encara és visible.
- Desactiveu els serveis d'ubicació que impediran que alguns llocs web i servidors utilitzin el seguiment de geolocalització per determinar la vostra ubicació real, fins i tot si feu servir una VPN.
- Utilitzeu un navegador d'incògnit perquè pugueu navegar per la web sense deixar cap rastre al vostre dispositiu, com ara galetes, fitxers temporals d'Internet (caché) o historial de navegació que es pot utilitzar per fer un seguiment de la vostra ubicació real.
- Podeu desactivar la geolocalització als navegadors Firefox, Chrome i Edge i/o esborrar la memòria cau i les galetes del vostre navegador web per resoldre els problemes de seguiment de la ubicació restants.
Llegeix : Utilitzeu aplicacions basades en la ubicació sense habilitar el servei d'ubicació a Windows
2] Podeu evitar que les comunicacions web en temps real (WebRTC) es filtrin dades al vostre navegador bloquejant o desactivant WebRTC. Aquestes filtracions poden fer que la vostra adreça IP sigui visible fins i tot si esteu connectat a Avast SecureLine VPN. De la mateixa manera, podeu aturar les filtracions del sistema de noms de domini (DNS) que de vegades es poden produir fins i tot quan feu servir Avast SecureLine VPN.
Per bloquejar o desactivar WebRTC al vostre navegador, podeu:
especificacions de la superfície 3 de 64 GB
- Obteniu l'extensió del navegador Avast SecureLine VPN des de Chrome Web Store o complements del navegador Firefox i activeu la funció de bloqueig de WebRTC.
- Obteniu les següents extensions gratuïtes de tercers que bloquegen o desactiven WebRTC, o una extensió que bloqueja tots els scripts disponibles a la botiga web corresponent. Tingueu en compte que bloquejar els scripts millora la privadesa, però pot reduir significativament la funcionalitat del navegador a causa del fet que molts llocs web depenen dels scripts per carregar correctament.
- Limitador de xarxa WebRTC
- Protecció contra fuites WebRTC
- ScriptSafe
- Desactiva WebRTC
- Control WebRTC
- Paquet de seguretat NoScript
- Bloqueja manualment WebRTC a la configuració de Firefox mitjançant sobre: pàgina de configuració configuració media.peerconnection.activat entrada en MENTIR .
Si utilitzeu Avast Secure Browser, no cal que instal·leu l'extensió del navegador Avast SecureLine VPN perquè els controls Avast SecureLine VPN ja estan integrats al navegador. Quan WebRTC està bloquejat o desactivat, és possible que algunes aplicacions de xat de vídeo o per compartir fitxers que es basen en la funcionalitat de WebRTC no funcionin correctament. Alternativament, podeu evitar la vulnerabilitat utilitzant un navegador com Internet Explorer o Safari que no utilitzi WebRTC.
Per evitar filtracions de DNS a Avast SecureLine VPN, feu el següent:
Actualitzar/utilitzar Avast Antivirus
si ja esteu utilitzant (en cas contrari instal·leu l'antivirus gratuït d'Avast per a PC amb Windows) la versió d'Avast Antivirus, assegureu-vos que el programari estigui actualitzat, ja que la darrera versió evita activament les fuites de DNS d'IPv4 per a PC amb Windows. .
Desactiva la resolució de noms multicast intel·ligent
resolució intel·ligent de noms multihome La configuració evita filtracions de DNS a les versions més noves de Windows. Aquesta configuració pretén optimitzar les consultes DNS i millorar el rendiment. Tanmateix, quan està activat, us pot deixar vulnerable al segrest de DNS i a les fuites de DNS. Per desactivar aquesta configuració, seguiu les instruccions de la guia sobre com desactivar els protocols NetBIOS i LLMNR mitjançant GPO a Windows 11/10.
Llegeix : feu servir la prova de VPN gratuïta per veure si la vostra VPN funciona o filtra dades.
3] Si Avast SecureLine VPN no pot establir o mantenir una connexió, comproveu si algun dels suggeriments següents us ajuda.
- Desactiveu Avast SecureLine VPN i comproveu si la vostra connexió a Internet funciona correctament. Si la connexió a Internet no funciona, comproveu la configuració de la xarxa.
- Trieu una ubicació del servidor Avast diferent.
- Si esteu connectat a una altra VPN, és probable que Avast SecureLine VPN no funcioni correctament. En aquest cas, desactiveu altres serveis VPN que es puguin executar al vostre ordinador.
- Reinicieu l'ordinador i torneu a provar de connectar-vos a Avast SecureLine VPN.
- Comproveu la configuració del tallafoc de Windows. Per als tallafocs de tercers o personalitzats, consulteu la documentació del venedor/fabricant per obtenir informació sobre com iniciar una VPN.
- Confirmeu que la vostra subscripció a Avast SecureLine VPN és actiu anant a l'aplicació Menú > Les meves subscripcions > Subscripcions en aquest ordinador .
- Torneu a instal·lar Avast SecureLine VPN.
4] Si no podeu accedir al vostre correu electrònic quan l'Avast SecureLine VPN està connectat mitjançant clients de correu electrònic com Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc., podeu trobar mètodes de resolució de problemes per enviar correus electrònics a la guia. No es pot enviar correu electrònic quan està connectat a VPN ajuda a resoldre el problema.
5] Si no podeu accedir a Internet mentre esteu connectat a Avast SecureLine VPN, podeu fer el següent:
com netejar el ratolí de l'ordinador
- Comproveu la força del vostre senyal Wi-Fi.
- Prova d'utilitzar un navegador diferent.
- Assegureu-vos que el vostre solucionador de DNS funcioni correctament desactivant-lo resolució intel·ligent de noms multihome servei tal com es descriu anteriorment.
6] Si alguns llocs web mostren que esteu connectat a una ciutat diferent de la que heu seleccionat com a ubicació VPN, això és perquè els llocs web sovint intenten localitzar els seus visitants des de la seva adreça IP mitjançant un procés anomenat geolocalització IP. La geolocalització IP utilitza una base de dades que combina intervals d'adreces IP i informació geogràfica. Tanmateix, és possible que la informació d'aquesta base de dades no sigui precisa per diversos motius. Tanmateix, podeu assegurar-vos que la vostra adreça IP no es filtra.
7] Si la vostra connexió a Internet és més lenta quan es connecta a Avast SecureLine VPN, això és perquè la VPN xifra el trànsit i les dades abans que s'enviïn al servidor. Depenent de la distància i la potència del servidor, aquest procés pot donar lloc a una connexió a Internet més lenta però segura. Per tant, podeu fer proves de velocitat d'Internet per avaluar la qualitat de la vostra connexió a Internet i, si cal, corregir la velocitat lenta d'Internet al vostre ordinador.
8] Quan us connecteu a Internet i utilitzeu Avast SecureLine VPN en una ubicació diferent, el vostre proveïdor de serveis de correu electrònic (com ara Gmail) pot detectar aquest canvi i és possible que rebeu un correu electrònic d'activitat sospitosa que us demana que canvieu la contrasenya. Si creieu que algú altre ha accedit al vostre correu electrònic, podeu canviar la contrasenya; en cas contrari, podeu ignorar el correu electrònic.
9] Si l'Avast SecureLine VPN no funciona, no s'obre, no es desconnecta i es torna a connectar al vostre PC amb Windows 11/10, els suggeriments següents us poden ajudar a resoldre el problema.
- Canvia la ubicació de la VPN.
- Assegureu-vos que la vostra subscripció a Avast SecureLine VPN encara sigui vàlida. Actiu .
- Desactiveu el tallafoc de Windows Defender.
- Desactiveu qualsevol programari antivirus de tercers al sistema.
- Executeu el solucionador de problemes de connexió a Internet per resoldre qualsevol connexió a Internet que pugui provocar que Avast SecureLine VPN ho faci Inhabilitat error.
- Torneu a instal·lar Avast SecureLine VPN.
Llegeix : Solucioneu la connexió VPN, no es pot connectar a l'error de connexió VPN
Corregiu els missatges d'error d'Avast SecureLine VPN
A continuació es mostren alguns dels missatges d'error (amb una correcció corresponent) que poden trobar els usuaris de PC quan utilitzen Avast SecureLine VPN als seus dispositius Windows 11/10.
Ho sentim, no es pot connectar
Aquest missatge d'error apareix quan Avast SecureLine VPN no es pot connectar als servidors seleccionats. Podeu fer el següent per resoldre aquest problema al vostre dispositiu.
- Reinicieu l'ordinador i proveu de connectar-vos a Avast SecureLine VPN.
- Comproveu la connexió de diversos dispositius. Depenent de la llicència que hàgiu comprat, 1 o 5 dispositius poden utilitzar la llicència VPN. Si esteu intentant executar la llicència al segon o sisè dispositiu, podeu obtenir-la S'ha assolit el nombre màxim de connexions error (corregiu, vegeu la secció següent) a més de La connexió VPN SecureLine ha fallat! missatge d'error.
- Resolució de problemes addicionals. Les solucions descrites als apartats 3] i 9] anteriors quan Resolució de problemes generals aplicable també en aquest cas.
Tenim alguna cosa
Aquest error es produeix quan falla la connexió VPN. Quan es mostra aquest missatge d'error, normalment conté un codi d'error de 6 dígits o diversos codis d'error de 6 dígits. La solució aplicable en aquest cas pot ser qualsevol de les següents:
- Proveu la vostra connexió VPN canviant la ubicació del servidor.
- Desactiveu temporalment qualsevol programari de seguretat de tercers (tallafoc o antivirus que de vegades interromp les connexions VPN) i, a continuació, torneu a provar de connectar-vos a la VPN.
- Proveu la vostra xarxa Wi-Fi connectant-vos a una altra xarxa Wi-Fi o configurant un punt d'accés mòbil.
- Canvieu la configuració de DNS al vostre PC amb Windows 11/10.
- Torneu a instal·lar Avast SecureLine VPN.
Llegeix : la connexió VPN ha fallat a causa d'un error en la resolució del nom de domini
S'ha assolit el nombre màxim de connexions
Aquest error es pot produir pels motius següents.
- Heu accedit a la VPN des de massa dispositius.
- El vostre pla de subscripció inclou un nombre limitat d'opcions d'ús del dispositiu.
- Heu compartit una llicència amb una altra persona.
- Avast ha posat una restricció a la vostra llicència.
Per resoldre aquest problema, apliqueu les correccions següents:
- Comprovació i desactivació d'una llicència d'altres dispositius . Podeu comprovar en quants dispositius és vàlida la vostra subscripció iniciant sessió al vostre compte d'Avast associat a l'adreça de correu electrònic que vau proporcionar quan vau comprar la subscripció i, a continuació, feu clic a Subscripcions i comproveu el límit de dispositiu per a la subscripció corresponent al costat Disponible per . O obriu el correu electrònic de confirmació de la comanda que heu rebut després de la compra i desplaceu-vos fins a Els teus productes secció per comprovar el límit de dispositiu per a cada producte al costat Dispositius . En cas que ja hàgiu arribat al límit de dispositius però voleu començar a utilitzar la subscripció en un dispositiu nou, podeu transferir la subscripció d'un dispositiu a un altre desinstal·lant primer el producte del dispositiu original i després instal·lant i activant el producte al nou dispositiu. dispositiu.
- Actualitza la teva llicència . Si obteniu un codi d'activació d'un tercer o compreu un telèfon mòbil, la subscripció us pot permetre utilitzar la VPN en 1-5 dispositius, segons el pla. D'altra banda, si compres algun pla a través del canal estàndard, hauríeu d'obtenir un límit de deu dispositius. Així que assegureu-vos d'actualitzar la vostra llicència per utilitzar Avast SecureLine VPN en tants dispositius com necessiteu.
- Restableix la llicència . Si no podeu fer cap de les accions anteriors, o l'escenari no us aplica, però el problema persisteix, podeu contactar amb Avast per restablir la vostra llicència o resoldre el problema. Per evitar aquests problemes, no compartiu la vostra llicència amb ningú més. I sempre intenteu obtenir una subscripció d'una font oficial.
Llegeix : no podem activar Windows en aquest dispositiu perquè no ens podem connectar al servidor de la vostra organització.
Windows 7 desfragmentador de disc no funciona
SecureLine ha trobat un problema tècnic
Si rebeu aquest missatge d'error i, a més, la pantalla Avast SecureLine VPN està en blanc, seguiu aquests passos per solucionar el problema:
- Reinicieu l'ordinador i torneu a provar de connectar-vos a Avast SecureLine VPN.
- Torneu a instal·lar Avast SecureLine VPN al vostre dispositiu.
La vostra VPN Avast SecureLine ha finalitzat
Rebràs aquest missatge si la teva subscripció a Avast SecureLine VPN ha caducat. Podeu fer clic a Actualitzar ara botó per comprar una subscripció nova iniciant sessió al vostre compte d'Avast.
Llegeix : la vostra protecció antivirus ha caducat. Que segueix?
Ho sentim, el servidor SecureLine ha rebutjat el vostre fitxer de llicència
Si el vostre compte s'ha suspès temporalment per infringir les condicions del vostre producte Acord de llicència d'usuari final , aquest error es produirà i haureu de reactivar el vostre compte posant-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Avast. Tanmateix, si podeu confirmar que no és així, però l'error persisteix, això podria ser degut a altres motius, com ara:
- La connexió a Internet no funciona o molt deficient.
- Servidor VPN lent a causa de massa usuaris en aquest servidor en concret
- Teniu altres clients VPN instal·lats al vostre ordinador, de manera que hi ha conflictes.
En aquest cas, les propostes presentades en els apartats 3] i 9] anteriors a l'apartat Resolució de problemes generals són aplicables aquí.
Ho sentim, Avast SecureLine no respon
Aquest error es produeix a causa de la sobrecàrrega d'una interferència d'una aplicació de tercers o d'ubicacions VPN. Per resoldre el problema en aquest cas, apliqueu les correccions següents:
- Reinicieu el vostre ordinador.
- Assegureu-vos que el servei Avast estigui configurat correctament al Gestor de serveis de Windows.
- Resolució de problemes en estat d'arrencada net.
- Canvieu la ubicació del servidor Avast SecureLine VPN.
Llegeix : Arreglar l'ús elevat de CPU i disc per part d'Avast a Windows
Espero que aquest post us sigui útil! Si no, podeu contactar amb l'assistència d'Avast per obtenir més ajuda o canviar a una solució VPN alternativa.
Llegeix més : La VPN fa que l'ordinador es bloquegi o es congeli
Per què va aparèixer Avast SecureLine VPN al meu ordinador?
Si heu eliminat Avast SecureLine VPN del vostre sistema, però el programari encara està present, podeu comprovar si l'aplicació està sent utilitzada actualment per un altre client VPN. També podeu comprovar la ruta del fitxer del procés per veure a quina aplicació pertany. Si originalment vau desinstal·lar l'aplicació mitjançant l'aplicació Configuració de Windows o la miniaplicació Programes i funcions del Tauler de control, us recomanem que utilitzeu el programari de desinstal·lació per a una desinstal·lació neta.
historial de calculadores de Windows 10
Per què el meu ordinador bloqueja la meva VPN?
És possible que us trobeu amb aquest problema a causa de problemes temporals de connectivitat de xarxa. Si abans us heu pogut connectar a la VPN a la mateixa xarxa Wi-Fi, espereu una estona i torneu a provar de connectar-vos a la VPN. A més, comproveu la configuració de la vostra xarxa o del tallafoc, ja que l'accés VPN pot estar restringit perquè algunes xarxes Wi-Fi no permeten connexions VPN.
Llegeix : el servei d'agent VPN no respon o no s'inicia.
