Quan veieu el missatge 'Error d'Office CAA50021, el nombre de reintents supera l'esperat', vol dir que la vostra instal·lació d'Office s'ha fet malbé i s'ha de reparar.
Hi ha algunes maneres de reparar la instal·lació d'Office, però la forma més habitual i eficaç és utilitzar l'eina 'Reparació d'Office' integrada a Windows.
amazon tenim un problema en reproduir aquest vídeo
Per utilitzar l'eina 'Reparació d'Office', aneu al 'Tauler de control' i, a continuació, seleccioneu 'Afegeix o elimina programes'. Des d'aquí, seleccioneu 'Office' de la llista de programes instal·lats i després feu clic al botó 'Canvia' o 'Elimina'. A continuació, seleccioneu l'opció 'Repara' i seguiu les instruccions per reparar la instal·lació d'Office.
Si l'eina 'Reparació d'Office' no soluciona el problema, és possible que hàgiu de desinstal·lar i tornar a instal·lar Office. Per fer-ho, aneu al 'Tauler de control' i seleccioneu 'Afegeix o elimina programes' i després seleccioneu 'Oficina' de la llista. A continuació, feu clic al botó 'Canvia' o 'Elimina' i seguiu les instruccions per desinstal·lar Office. Un cop desinstal·lat Office, podeu tornar a instal·lar-lo si aneu al lloc web d'Office i descarregueu el fitxer d'instal·lació.
Microsoft ofereix una sèrie d'aplicacions als seus usuaris, com Microsoft Teams, Outlook, OneDrive, etc., totes elles part de les aplicacions d'Office 365. Les organitzacions utilitzen principalment aquestes aplicacions per gestionar millor els seus recursos. Recentment, hi ha hagut una sèrie de queixes Microsoft Teams els usuaris no poden tornar als seus comptes. Cada vegada que prem el botó d'inici de sessió reben un número d'error CAA50021 , i si hi fan clic una i altra vegada, rebran el missatge ' El nombre de reintents supera les expectatives ».
Aquest error es produeix en altres aplicacions d'escriptori d'Office 365 com Outlook, OneDrive, Excel, etc. Afortunadament, hi ha algunes solucions provades que podeu provar sempre que trobeu aquest error, i les tractarem amb detall en aquest article.
Com solucionar l'error d'Office CAA50021
L'error CAA50021 és un problema comú amb Microsoft Teams, Outlook, OneDrive i altres aplicacions d'Office. Si teniu un problema, a continuació es mostren les millors maneres de solucionar-lo:
- Torneu a registrar el dispositiu amb el problema a Azure AD.
- Enllaça el teu dispositiu al teu compte de la feina o de l'escola
- Elimina les teves credencials d'MS Teams
- Desactiva temporalment l'antivirus
- Comproveu les actualitzacions d'Office
- Contacteu amb el vostre administrador de TI
1] Torneu a registrar el dispositiu amb el problema a Azure AD.
La majoria de les persones que s'han trobat amb aquest error han pogut solucionar-lo simplement tornant a registrar el seu dispositiu a Azure AD. Això es deu al fet que el registre del dispositiu pot haver caducat i s'ha de tornar a fer. Mentrestant, aquesta solució només es pot fer si sou administrador. A continuació s'explica com cancel·lar el registre i tornar a registrar el dispositiu a Azure AD:
- Premeu Windows + R obert camp de córrer .
- Tipus equip en una caixa i colpeja Per entrar .
- A la finestra de la línia d'ordres, escriviu dsregcmd /exit i premeu Per entrar .
- Suprimeix MS-Organització-Accés i MS-Organizació-Accés P2P entrades del magatzem de certificats.
- Tipus dsregcmd /estat a la línia d'ordres i premeu Per entrar .
- Ara instal·leu AzureAdJoined A NO .
Aquest procés anul·larà el registre del vostre dispositiu d'Azure i podeu tornar-lo a registrar seguint aquests passos:
- Tipus Planificador de tasques al quadre de cerca de Windows i executeu-lo.
- Premeu Biblioteca del programador de tasques i seleccioneu Microsoft .
- Seleccioneu Finestra opció i feu clic a Uneix-te a un lloc de treball sota ell.
- Ara corre Connexió automàtica al dispositiu tasca.
2] Enllaceu el dispositiu al vostre compte de la feina o de l'escola.
És possible que el vostre dispositiu no estigui connectat correctament a Azure AD, de manera que hauríeu de comprovar la configuració de Windows i enllaçar el dispositiu.
el mode fosc de l'explorador de fitxers no funciona
- Premeu Windows + jo obert Configuració al teu ordinador.
- Tria Comptes al panell esquerre i feu clic a Accés a la feina o a l'escola a la pàgina resultant.
- Premeu Uneix-te Abans d'afegir un compte de la feina o de l'escola, i seguiu les altres instruccions de la pantalla per connectar el vostre dispositiu a Azure.
3] Traieu les vostres credencials d'MS Teams.
Una altra cosa que podeu fer si teniu aquest problema amb MS Teams és suprimir les credencials d'MS Teams al Gestor de credencials de Windows. Després d'això, hauríeu de reiniciar l'ordinador i esperem que el problema hagi desaparegut.
4] Desactiveu temporalment l'antivirus
L'antivirus i alguns altres processos en segon pla com aquest a l'ordinador poden entrar en conflicte o causar problemes amb MS Teams i altres aplicacions d'Office 365. En aquest sentit, recomanem desactivar l'antivirus a l'ordinador.
5] Comproveu si hi ha actualitzacions d'Office
L'aplicació d'Office que emet aquest error pot estar obsoleta i, per tant, funcionar malament. Actualitzar-los pot ajudar a corregir l'error CAA50021, per la qual cosa us recomanem que comproveu si hi ha actualitzacions d'oficina i les instal·leu si n'hi ha.
6] Contacteu amb el vostre administrador de TI.
Si cap de les solucions anteriors ha funcionat i no teniu drets d'administrador, hauríeu d'informar del problema al vostre administrador de TI. Això es deu al fet que el problema pot estar relacionat amb alguna cosa feta per l'administrador i només pot ser resolt per ell.
Hem vist casos en què aquest problema va començar quan l'administrador va començar a utilitzar el sistema d'autenticació multifactor. En aquest cas, una solució raonable pot ser excloure del sistema d'autenticació multifactor els usuaris que tinguin un problema.
Llegeix: Correcció del codi d'error d'Office 30010-4 durant la instal·lació o l'actualització
Com puc registrar un dispositiu amb Azure AD?
Si voleu registrar un dispositiu a Azure AD, seguiu aquests passos:
- Premeu Windows + jo obert Configuració al teu ordinador.
- Tria Comptes i feu clic a Accés a la feina o a l'escola .
- Fer clic a Uneix-te abans Afegeix un compte de la feina o de l'escola
- A la pàgina que s'obre, seleccioneu Uniu aquest dispositiu a Azure Active Directory. i seguiu les instruccions a la pantalla per iniciar la sessió.
Llegeix: Word, Excel i PowerPoint han trobat un error que els impedeix funcionar correctament
Què causa l'error CAA50021?
En la majoria dels casos, un conflicte amb les credencials del vostre compte pot provocar l'error CAA50021 a Microsoft Teams o a altres aplicacions d'Office 365. Una altra causa potencial d'aquest problema és que el vostre compte es pot veure afectat per una aplicació o procés obsolet. Si es descarten aquests dos escenaris, l'error pot venir del vostre administrador de TI i, en aquest article, hem parlat de diversos mètodes que podeu utilitzar per resoldre el problema.
