Com a expert informàtic, he vist la meva part justa d'errors de xarxa. I tot i que poden ser frustrants, normalment no són massa difícils d'arreglar. Recentment, però, em vaig trobar amb un problema per connectar-me a Netflix que em va deixar perplex durant un temps. Afortunadament, finalment vaig poder esbrinar-ho i tornar a mirar-me.
El primer que vaig fer quan em vaig trobar amb l'error va ser comprovar la meva connexió a Internet. Vaig comprovar que el meu ordinador estava connectat a la xarxa i que el senyal era fort. També vaig provar de reiniciar el meu encaminador, però això no va solucionar el problema. Aleshores vaig comprovar el lloc web de Netflix per veure si hi havia problemes coneguts que poguessin estar causant el problema. Però no hi havia res a la llista que pogués explicar per què tenia dificultats per connectar-me.
A continuació, vaig comprovar si hi havia algun problema amb el meu compte de Netflix. He verificat que el meu compte estava en bon estat i que no tenia cap saldo pendent. També em vaig assegurar que el meu compte no caduqués aviat. Amb tot això descartat, encara estava sense saber què podria estar causant el problema de connexió.
Finalment, vaig poder rastrejar el problema. Resulta que Netflix estava bloquejant la meva adreça IP perquè pensava que feia servir una VPN. Un cop em vaig posar en contacte amb el meu ISP i els vaig tenir a la llista blanca de la meva adreça IP, vaig poder connectar-me a Netflix sense cap problema. Per tant, si alguna vegada teniu problemes per connectar-vos a Netflix, assegureu-vos de comprovar i veure si la vostra adreça IP s'ha bloquejat.
Quan intenteu connectar-vos a Netflix, de vegades podeu veure un missatge d'error: Error de xarxa: problema en connectar-se a Netflix . Aquest problema es produeix fins i tot quan s'intenta utilitzar l'aplicació Netflix per a Windows 10.
Problema en connectar-se a Netflix
Aquest error pot tenir moltes causes. El problema podria ser amb la xarxa, el servidor de Netflix, l'aplicació Netflix per a Windows o el propi dispositiu. Abans de començar, us recomanem que comproveu que teniu una connexió a Internet que funcioni.
- Comproveu si Netflix funciona al navegador
- Restableix l'aplicació Netflix per a Windows
- Desactiveu qualsevol VPN o servidor intermediari que utilitzeu per accedir a Netflix.
- Apagueu i engegueu la xarxa
Per començar, reinicieu l'ordinador i comproveu si això soluciona el problema. En cas contrari, seguiu les solucions següents per resoldre el problema:
1] Comproveu si Netflix s'està executant al navegador.
Proveu d'obrir Netflix.com i iniciar sessió al vostre compte al propi navegador. Si el lloc web funciona correctament, vol dir que tant el servidor de Netflix com la connexió a Internet funcionen correctament. Si obteniu el mateix error al lloc web quan intenteu iniciar la sessió, el problema podria ser amb el servidor de Netflix o amb el vostre compte.
Si el lloc web no s'obre en absolut, proveu d'obrir altres llocs web per comprovar la vostra connexió a Internet.
2] Restableix l'aplicació Netflix per a Windows
Si el lloc web de Netflix funcionava bé, el problema podria ser amb l'aplicació Netflix per a Windows. Podries restablir l'aplicació de la següent manera:
Feu clic al botó Inici i aneu a Configuració > Aplicacions > Aplicacions i funcions .
Desplaça't fins a Netflix a la llista i feu-hi clic per ampliar les opcions.
Tria Configuració avançada .
A la finestra següent, desplaceu-vos fins a l'opció Restableix i feu-hi clic per restablir l'aplicació Netflix.
3] Desactiveu qualsevol VPN o servidor intermediari que utilitzeu per accedir a Netflix.
Molts usuaris utilitzen una VPN per accedir a Netflix en diferents regions. Netflix està reprimint aquests serveis. Per tant, si utilitzeu una connexió VPN, desactiveu-la per utilitzar Netflix. El procediment per desactivar la configuració del servidor intermediari és el següent:
Feu clic al botó Inici i aneu a Configuració > Xarxa i Internet > Proxy . Comprova l'opció per Detecta automàticament la configuració .
què són els perfils intel·ligents?
Desplaceu-vos cap avall fins al camp de Configuració manual del proxy . Desmarqueu l'opció de Utilitzeu un servidor intermediari .
4] Apagueu i torneu a encendre la xarxa.
El procediment per encendre i apagar la xarxa és el següent:
- Apagueu el mòdem, l'encaminador i l'ordinador.
- Ara engegueu el mòdem i espereu fins que s'il·luminin tots els llums del mòdem.
- Ara enceneu l'encaminador i espereu fins que tots els llums de l'encaminador es tornin estables.
- Finalment, engegueu l'ordinador i inicieu l'aplicació Netflix.
Si tots els passos anteriors fallen, potser voldreu considerar-ho desinstal·lant l'aplicació netflix i torneu-lo a instal·lar des de Microsoft Store.
