Se sap que Netflix es congela als ordinadors portàtils de Windows de tant en tant. Aquesta pot ser una experiència frustrant, però hi ha algunes coses que podeu fer per intentar solucionar el problema. Primer, assegureu-vos que teniu instal·lada la darrera versió de Netflix. Si no n'esteu segur, podeu consultar el lloc web de Netflix per veure si hi ha una versió més recent disponible. Si encara teniu problemes, proveu de reiniciar l'ordinador portàtil. De vegades, això pot aclarir qualsevol problema que faci que Netflix es bloquegi. Si cap d'aquestes solucions funciona, és molt probable que el problema sigui amb la vostra connexió a Internet. Proveu de reiniciar l'encaminador o el mòdem per veure si això ajuda. Encara tens problemes? Hi ha algunes altres coses que podeu provar, com ara esborrar la memòria cau del vostre navegador o restablir la configuració del DNS. Podeu trobar instruccions sobre com fer aquestes coses en línia. Si cap d'aquestes solucions funciona, és possible que hàgiu de contactar amb l'assistència al client de Netflix per obtenir ajuda.
Netflix és un dels líders en el mercat de streaming de vídeo en línia. A mesura que es va expandir a través de plataformes, la companyia va llançar l'aplicació per a sistemes Windows 10. No obstant això, molts usuaris van informar que l'aplicació Netflix continua congelant-se a Windows. Si sou un d'aquests usuaris, aquest article us serà útil.
Netflix segueix congelant-se
Si trobeu aquest problema tan aviat com inicieu la sessió a l'aplicació Netflix, comproveu la vostra subscripció i torneu a iniciar la sessió.
Les possibles raons del problema en la discussió són les següents:
- És possible que el servidor de Netflix no funcioni.
- Problemes de connexió a Internet o proxy. En alguns casos, el problema es pot produir quan s'utilitza una VPN.
- Connector de Silverlight obsolet.
- Data i hora incorrectes al sistema.
Per començar, assegureu-vos que la vostra connexió a Internet funcioni obrint alguns llocs web. A continuació, proveu aquests suggeriments:
apareix l'indicador d'ordres i desapareix Windows 10
- Comproveu el servidor de Netflix
- Desactiveu qualsevol VPN o servidor intermediari del sistema
- Consulta la data i l'hora
- Torneu a instal·lar el connector Microsoft Silverlight.
- Actualitzeu els controladors de la vostra targeta gràfica
- Comproveu si les aplicacions de tercers estan interferint
- Torneu a instal·lar l'aplicació Netflix.
Ara seguiu els passos de resolució de problemes següents en seqüència.
1] Comproveu el servidor de Netflix
Si el servidor de Netflix està inactiu o no podeu reproduir vídeos al lloc web de Netflix, la resolució de problemes de l'aplicació serà inútil.
Podeu comprovar l'estat del servidor de Netflix Aquí . Si el servidor està inactiu, haureu d'esperar fins que el solucionin des del backend. Si Netflix funciona, proveu de transmetre vídeo a Netflix.com. Si els vídeos no funcionen en un navegador, prova-ho amb un altre.
Si els vídeos no es reprodueixen al lloc web de Netflix als navegadors, tampoc funcionaran a l'aplicació. Si funciona en un navegador, passeu a més solucions.
2] Desactiveu qualsevol VPN o servidor intermediari del sistema.
Tot i que les vostres intencions d'utilitzar connexions VPN poden ser diferents, sovint s'ha fet un ús indegut de Netflix amb una VPN. D'aquesta manera, Netflix reprimeix els que utilitzen una VPN per accedir als seus servidors.
Si utilitzeu una VPN mentre intenteu accedir a Netflix, es recomana desactivar-la Programari VPN .
Si utilitzeu un servidor intermediari al sistema, podeu eliminar-lo per aïllar el problema.
Feu clic al botó Inici i seleccioneu Configuració > Xarxa i Internet > Servidor intermediari.
Apagueu l'interruptor per Configuració manual del proxy .
3] Comproveu la data i l'hora
La configuració incorrecta de la data i l'hora pot causar problemes en reproduir vídeos mitjançant l'aplicació Netflix. Així que comproveu la data i l'hora al sistema i data i hora correctes si és necessari.
4] Torneu a instal·lar el connector Microsoft Silverlight.
El connector Microsoft Silverlight té un paper important en la transmissió de Netflix a la seva aplicació. Si el connector no està actualitzat, és possible que tingueu problemes.
Premeu Win + R per obrir la finestra Executar i introduïu l'ordre appwiz.cpl . Premeu Intro per obrir la finestra Programes i funcions. Clic dret Microsoft Silverlight connector i seleccioneu l'opció per eliminar-lo.
Reinicieu el sistema després d'eliminar el complement.
Després d'això, podeu tornar a instal·lar-lo Microsoft Silverlight connectar.
5] Actualitzeu els controladors de la vostra targeta gràfica.
Un controlador de targeta de vídeo obsolet pot causar el problema que s'ha comentat. En aquest cas, actualitzar el controlador de gràfics de la següent manera:
Premeu Win + R per obrir la finestra Executar i introduïu l'ordre devmgmt.msc . Premeu Intro per obrir gestor de dispositius finestra.
Amplieu la llista Adaptadors de vídeo . Feu clic amb el botó dret del ratolí al controlador de la targeta gràfica i seleccioneu Actualitza el controlador .
6] Comproveu si les aplicacions de tercers estan interferint
Se sap que moltes aplicacions de tercers, com ara suites de seguretat i programes antivirus, interfereixen amb l'aplicació Netflix. Per tant, podeu desactivar temporalment aquestes aplicacions per identificar-ne la causa. La millor manera de fer-ho és en Estat d'arrencada net .
7] Torneu a instal·lar l'aplicació Netflix.
Si tot falla, proveu de tornar a instal·lar l'aplicació Netflix.
Per tornar a instal·lar l'aplicació Netflix, aneu a la finestra Programes i funcions tal com es descriu a la Solució 4 i desinstal·leu l'aplicació. A continuació, torneu a descarregar l'aplicació Netflix des del lloc web oficial.
Baixeu l'eina de reparació de PC per trobar i corregir automàticament els errors de WindowsEspero que alguna cosa ajudi!
