Cisco Webex Fix no es pot connectar a l'error d'àudio

Si esteu intentant connectar-vos a una reunió de Cisco Webex i no podeu escoltar l'àudio, hi ha algunes coses que podeu provar per solucionar el problema. Primer, comproveu si el vostre dispositiu d'àudio està encès i connectat correctament. Si ho està, proveu de reiniciar l'ordinador. Si això no funciona, prova d'unir-te a la reunió amb un navegador diferent. Si feu servir Chrome, proveu Firefox o viceversa. Encara tens problemes? Intenta unir-te a la reunió per telèfon. Podeu trobar el número de telèfon per trucar a la convocatòria de la reunió. Si encara teniu problemes per connectar-vos a l'àudio, poseu-vos en contacte amb el vostre departament de TI o amb l'equip d'assistència de Cisco Webex per obtenir ajuda.

Cisco Webex és una gran aplicació de videotrucades i conferències, utilitzada per la majoria de les corporacions i té moltes funcions. Ara que aquestes funcions i mesures de seguretat són excel·lents, però si no podeu tenir una aplicació de videoconferència sense escoltar algú o connectar-se a l'àudio . Segons alguns usuaris, Cisco Webex no es pot connectar a l'àudio i mostra el següent missatge d'error.

No es pot connectar a l'àudio. No us podeu connectar a l'àudio perquè estem tenint problemes per connectar-nos al servei de Webex Meetings. T'informarem quan et puguis tornar a connectar a l'àudio.

---

---

impedir que google escolti

El missatge d'error pot ser diferent, però si no escolteu ningú o no us podeu connectar a l'àudio, seguiu les solucions aquí per solucionar el problema.

En aquesta publicació, parlarem d'aquest problema i veurem què podeu fer per solucionar-lo.

Cisco Webex Fix no es pot connectar a l'error d'àudio

Cisco Webex no es podrà connectar a l'àudio si el servei d'àudio està desactivat o no està instal·lat, o si no hi ha instal·lat un certificat SSL. Tanmateix, aquests no són els únics motius: si la configuració d'àudio de Webex està configurada incorrectament o el propi micròfon està desactivat, trobareu l'error indicat.

Si Cisco Webex no es pot connectar a l'àudio, proveu les solucions següents.

1. Instal·leu un certificat SSL quan se us demani
2. Comprovació de l'estat del servei Webex Meetings
3. Assegureu-vos que el micròfon estigui activat
4. Ajust de la configuració del so
5. Torneu a instal·lar WebEx

Parlem-ne amb detall.

1] Instal·leu un certificat SSL quan se us demani

En cas que utilitzeu un certificat SSL autofirmat, rebreu una finestra emergent que us demanarà que instal·leu el certificat. En aquest cas, cal que feu clic a Certificat SSL > Acceptar . També pots aconseguir Certificats SSL signats públicament d'una autoritat de certificació pública. Si res d'això us aplica, aneu a la següent solució.

2] Comproveu l'estat del servei de Webex Meetings

Si el missatge d'error indica que hi ha hagut un problema en connectar-se al servei Webex Meetings. Has d'anar a status.webex.com i després comproveu si el servidor està inactiu, també podeu contactar amb el servei d'assistència des d'allà i demanar-los que solucionin la situació.

3] Assegureu-vos que el micròfon estigui activat

No us podreu connectar a l'àudio si el micròfon no està habilitat al vostre sistema. Principalment per motius de seguretat, els usuaris desactiven els micròfons a la configuració de Windows, i també hi ha algunes aplicacions (principalment aplicacions de seguretat) que desactiven el micròfon per un motiu o un altre. Per activar-lo, podeu seguir els passos següents.

1. obert Configuració segons Win+I.
2. Anar a Privadesa i seguretat o Confidencialitat.
3. Feu clic a 'Micròfon' (potser haureu de desplaçar-vos una mica cap avall).
4. Enceneu l'interruptor d'accés al micròfon.
5. Ara desplaceu-vos cap avall i activeu el commutador per Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin al micròfon.

Després de fer aquests canvis, obriu WebEx i connecteu-vos a l'àudio. Espero que això us ajudi.

4] Ajusteu la configuració del so

A continuació, hem de configurar la configuració d'àudio a l'aplicació Webex i assegurar-nos que el dispositiu d'àudio està seleccionat correctament. Quan instal·leu Webex per primera vegada, l'aplicació es configura automàticament correctament i després es torna a configurar després de fer qualsevol canvi a la configuració d'àudio a la configuració de Windows. Aquest procés es fa principalment de manera bastant intel·ligent, però de vegades pot provocar que la configuració estigui mal configurada i causar problemes. Per fer el mateix, seguiu els passos indicats.

el fons de l'escriptori no canvia

1. obert Cisco Webex.
2. Feu clic a 'Configuració' (botó engranatge).
3. Vés a Àudio.
4. Aneu a la secció 'Micròfon', feu clic al menú desplegable i seleccioneu 'Utilitza la configuració del sistema'.
5. Feu el mateix amb l'altaveu.
6. Finalment, feu clic al botó Desa.

Després de fer tots els canvis, reinicieu Webex i comproveu si el problema s'ha resolt.

Si sou en una reunió i voleu canviar el vostre dispositiu d'àudio, feu clic al menú desplegable que hi ha al costat del botó Silenciar/Activar el silenci i, a continuació, seleccioneu el vostre dispositiu. Heu d'assegurar-vos que el dispositiu que utilitzeu està connectat al vostre sistema, tant si està connectat per bluetooth com per cable, hi veureu el seu nom.

5] Torneu a instal·lar WebEx

Si res no va funcionar, potser podem dir que el problema està relacionat amb la instal·lació incorrecta d'algun servei. En aquest cas, la nostra millor opció és desinstal·lar WebEx i després instal·lar una còpia nova del mateix. Per fer el mateix, primer desinstal·leu Webex seguint aquests passos.

1. obert Configuració.
2. Anar a Aplicacions > Aplicacions instal·lades o Aplicacions i característiques.
3. Cerca Cisco Reunions Webex.
   > Windows 11: Feu clic als tres punts verticals i seleccioneu Suprimeix.
   > Windows 10: Seleccioneu una aplicació i feu clic a Desinstal·la.
4. Feu clic al botó 'Suprimeix' per confirmar les vostres accions.

Després de desinstal·lar l'aplicació, reinicieu l'ordinador per verificar que el fragment de Webex no s'executa en segon pla. Després de reiniciar el sistema, aneu a webex.com i descarregar l'aplicació. A continuació, aneu a la carpeta de descàrrega, inicieu el suport d'instal·lació i instal·leu l'aplicació correctament. Espero que això us ajudi.

Llegeix: El millor programari de videoconferència gratuït per a Windows 11/10.