Si teniu problemes amb l'ordinador, Microsoft ofereix diverses maneres d'obtenir ajuda, tant si necessiteu assistència tècnica, atenció al client o simplement voleu obtenir més informació sobre el vostre producte.
Una manera d'obtenir ajuda és utilitzar Suport en línia de Microsoft . Aquí, podeu trobar una varietat d'opcions per obtenir ajuda, com ara assistència per xat, telèfon i correu electrònic. També podeu cercar a Microsoft Base de coneixements per a articles sobre problemes comuns.
Una altra manera d'obtenir ajuda és unir-se a Microsoft fòrums comunitaris . Aquí, podeu connectar amb altres usuaris i fer preguntes o compartir consells. Els fòrums estan dividits en categories perquè pugueu trobar els temes que us resultin més rellevants.
Finalment, també podeu seguir Microsoft activat Twitter o Facebook per obtenir actualitzacions sobre noves funcions i productes, així com consells i trucs de l'equip d'assistència.
Tant si necessiteu ajuda amb un problema tècnic com si voleu obtenir més informació sobre el vostre producte, Microsoft ofereix diverses maneres d'obtenir l'assistència que necessiteu.
Suport d'assistència remota • de Microsoft permet que un especialista en suport de Microsoft ubicat en una altra ubicació vegi i treballi a la pantalla de l'ordinador mitjançant una connexió segura. Si teniu problemes i necessiteu l'ajuda d'algú que hagi estat format per Microsoft, aquesta publicació us ajudarà a resoldre'ls. El procés té dues parts. Primer us poseu en contacte amb l'equip d'assistència mitjançant xat o trucada, i després obteniu assistència remota.
Suport d'assistència remota de Microsoft
És interessant saber que el suport de Microsoft utilitza l'edició LogMeIn Rescue Enterprise com a eina principal d'assistència d'escriptori remot per resoldre problemes dels clients. LogMeIn (LMI) Rescue és un producte d'assistència remota de tercers que s'utilitza actualment per proporcionar suport remot als clients de Microsoft. Tanmateix, abans de continuar, podeu preparar algunes coses per ajudar-vos a donar suport i millorar encara més l'experiència general.
Tanmateix, seguiu les instruccions següents:
El primer que heu de fer és parlar amb Microsoft per telèfon o xat en directe. Després d'una conversa professional i després que l'equip d'assistència entengui que el problema no es pot resoldre sense assistència remota, se us proporcionarà un codi de sis dígits. Assegureu-vos d'escriure-ho amb cura.
- Quan ho notis obriu-lo Enllaç Microsoft.com
- fer clic a Accepto Estic d'acord botó.
- A continuació, introduïu el codi de 6 dígits,
- Finalment, feu clic al botó 'Connecteu-vos a un tècnic'.
Et posarà en contacte amb un tècnic que farà tota la feina per tu. Com que LogMeIn no instal·la cap programari a l'ordinador, assegura que la preferència de fer una captura de pantalla ja s'ha fet. Tanmateix, recordeu mantenir-ho tot tancat mentre l'equip d'assistència us ajuda.
Espero que aquesta publicació us ajudi a contactar amb l'assistència de Microsoft i a resoldre el vostre problema.
Baixeu l'eina de reparació de PC per trobar i corregir automàticament els errors de WindowsSi no és així, també podeu fer-ho contacteu amb l'assistència de Microsoft mitjançant número de telèfon, xat, correu electrònic, etc.
