No es pot descarregar ni instal·lar programari antivirus a Windows 10

Com a expert informàtic, sovint em demanen com baixar o instal·lar programari antivirus a Windows 10. Tot i que hi ha algunes maneres diferents de fer-ho, el mètode més comú és utilitzar la botiga de Microsoft. La botiga de Microsoft és un recurs fantàstic per trobar i descarregar aplicacions per al vostre ordinador. Tanmateix, és important tenir en compte que no tot el programari antivirus està disponible a la botiga. Si busqueu un programa específic, potser haureu de cercar-lo en línia. Un cop hàgiu trobat el programari antivirus que voleu descarregar, el següent pas és instal·lar-lo. La majoria dels programes antivirus tindran un procés d'instal·lació senzill que només requereix uns quants clics. Tanmateix, alguns programes poden requerir que introduïu un codi d'activació o una altra informació. Un cop instal·lat el programari antivirus, és important mantenir-lo actualitzat. Els programes antivirus s'actualitzen constantment per protegir-se de noves amenaces. Per assegurar-vos que el vostre programa estigui actualitzat, normalment podeu trobar un botó 'Actualitza' al menú de configuració. Seguir aquests passos us ajudarà a descarregar i instal·lar programari antivirus al vostre PC amb Windows 10.

Si no podeu descarregar o instal·lar programari antivirus o Escàner de seguretat de Microsoft , és possible que el vostre PC amb Windows 10/8/7 estigui infectat amb programari maliciós que bloqueja la càrrega de qualsevol programari de seguretat.

No es pot carregar el programari antivirus

Un virus pot interferir amb la descàrrega o la instal·lació programa antivirus per evitar ser detectat o eliminat del vostre sistema. Fins i tot pot desactivar la vostra instal·lació antivirus existent. Si teniu aquest problema, podeu provar el següent:

1. Executeu una exploració sota demanda des de la vostra unitat USB.
2. Proveu de descarregar el programari de seguretat en un estat d'arrencada net o en mode segur.

Vegem-ho amb més detall.

1] Executeu una exploració antivirus sota demanda des de la vostra unitat USB.

descarregar programari antivirus autònom a petició a un altre ordinador i escanejar l'ordinador des d'una unitat USB o un suport extraïble.

1. En un ordinador no infectat, descarregueu programari antivirus.
2. Deseu el fitxer en una unitat USB o en un suport extraïble.
3. Desconnecteu l'USB un cop finalitzada la descàrrega del fitxer.
4. Connecteu l'USB al sistema infectat.
5. Feu doble clic al fitxer descarregat al suport extraïble.
6. Si se us demana que executeu el fitxer com a administrador, feu clic a Sí.
7. Llegeix l'acord de llicència i accepta els seus termes.
8. Feu clic Pròxim i, a continuació, seguiu les instruccions a la pantalla per iniciar l'escaneig.

Si l'eina detecta alguna infecció, identificarà el programari maliciós que ha trobat i després eliminarà aquest programari maliciós de l'ordinador.

• Reinicieu l'ordinador quan l'eina s'acabi d'executar.
• Actualitzeu el vostre programari de seguretat personalitzat existent instal·lat i, a continuació, feu una exploració completa amb ell.

2] Baixeu el programari de seguretat en estat d'arrencada net o en mode segur.

Si no teniu un altre ordinador, arrenqueu Mode segur amb xarxa o Estat d'arrencada net i després comproveu si podeu descarregar programari antivirus. Després d'això, utilitzeu-lo, preferiblement per executar una exploració completa a l'arrencada.

No es pot instal·lar el programari antivirus

Si podeu descarregar un antivirus però no el podeu instal·lar, és possible que l'ordinador tingui restes de programari antivirus instal·lat anteriorment.

Ús eina d'eliminació d'antivirus perquè el vostre programari de seguretat anterior l'elimini completament.

Llegeix més : Com comprovar o provar si el vostre antivirus funciona correctament .