1. Bitdefender VPN és un servei VPN popular que ofereix una varietat de funcions als seus usuaris. 2. Tanmateix, alguns usuaris han informat que no poden utilitzar Bitdefender VPN als seus ordinadors amb Windows 11 o 10. 3. Hi ha alguns motius possibles per a aquest problema, i els explorarem en aquest article. 4. També us proporcionarem alguns passos de resolució de problemes que us poden ajudar a solucionar el problema.
Si heu arribat a aquesta pàgina, el més probable és que busqueu solucions senzilles i ràpides per resoldre el vostre problema, on La VPN de Bitdefender no funciona o mostra errors de connexió al vostre PC amb Windows 11/10. Aquesta publicació ofereix solucions de treball per als problemes.
pantalla negra de virtualbox
Errors de connexió VPN de Bitdefender
A continuació, es mostren els missatges d'error més comuns amb el codi adjunt que podeu trobar quan us connecteu a Bitdefender VPN:
- S'ha produït un error en intentar connectar-se. Codi d'error: 2, 4, 9, 10, 12, 99 o 182 (TunnelConnect).
- No s'ha pogut obtenir la llista de servidors. Torneu-ho a provar més tard.
- El vostre .NET Framework està malmès
Podeu trobar aquests missatges i codis d'error pels motius següents:
- Sense connexió a Internet.
- Programari del tallafoc dur o el tallafoc integrat de l'encaminador.
- Una altra aplicació VPN o servidor intermediari s'està executant quan intenteu connectar-vos.
- Esteu en una xarxa Wi-Fi pública, com ara un hotel, una escola, una oficina, etc.
- El port 443 està bloquejat al vostre ordinador.
La VPN de Bitdefender no funciona a Windows 11/10
Si la vostra VPN no funciona i teniu errors de connexió de Bitdefender VPN al vostre PC amb Windows 11/10, apliqueu les correccions següents sense cap ordre particular per solucionar el problema i connecteu-vos correctament a Bitdefender VPN en molt poc temps al vostre sistema.
- Resolució de problemes generals
- Reinicieu l'ordinador
- Reparació del Microsoft .NET Framework
- Canvia la configuració de DNS
- Restableix la connexió a Internet/xarxa
- Connecteu-vos mitjançant una altra xarxa
- Activa l'adaptador TAP-Windows V9
- Torneu a instal·lar Bitdefender VPN
- Resolució de problemes addicionals
Vegem com funcionen aquestes correccions. Però primer, comproveu les restriccions regionals de Bitdefender VPN respecte als països on les VPN són il·legals o prohibides.
1] Solució de problemes generals
- Assegureu-vos que el vostre PC estigui connectat a Internet i estable.
- Assegureu-vos que heu iniciat la sessió amb el compte central correcte i que l'aplicació VPN es comunica correctament amb Bitdefender Central. Per fer-ho, obriu Bitdefender VPN, accediu a la icona en forma de persona a la barra lateral i feu clic Canvia de compte a la part inferior de la interfície. Inicieu la sessió al vostre compte de Bitdefender Central a la finestra que apareix a la pantalla i, a continuació, torneu a provar de connectar-vos a la VPN.
- Ajusteu la configuració del tallafoc del vostre enrutador per assegurar-vos que el vostre tallafoc no bloqueja la VPN. Si no saps si el teu encaminador Wi-Fi té un tallafoc dedicat o com desactivar-lo, consulta el manual del teu encaminador, pots contactar amb el fabricant o el teu ISP.
- Desactiveu/desinstal·leu qualsevol altra VPN/proxy o aplicació de xarxa al vostre dispositiu. Concretament, l'Intel Killer Intelligence Center, també conegut com a Killer Control Center, Killer Performance Driver Suite o Killer Performance Suite. Podeu eliminar tot el paquet Killer, ja que és opcional, o desactivar només l'opció Advanced Stream Detect. L'altre és Safe Browsing, una aplicació de filtratge d'URL coneguda per provocar l'error 182 de Bitdefender VPN (TunnelConnect) quan està present en un ordinador.
- Si esteu en una xarxa Wi-Fi pública, podeu provar de canviar la configuració del tallafoc i permetre la connexió VPN. Per fer-ho, és possible que hàgiu de posar-vos en contacte amb el vostre administrador de xarxa.
- El port 443 UDP ha d'estar obert perquè la VPN de Bitdefender l'utilitzi en un ordinador amb Windows 11/10.
Llegeix : l'usuari SYSTEM ha marcat una connexió amb un nom que ha fallat
2] Reinicieu l'ordinador
Hi ha raons per les quals reiniciar l'ordinador sol resoldre la majoria dels problemes, tal com es descriu en aquesta guia. De vegades, el sistema operatiu o altres serveis i dependències del programari no s'inicien correctament, cosa que es pot solucionar amb un reinici ràpid. Després de reiniciar el vostre ordinador, torneu a connectar-vos a Bitdefender VPN i comproveu si el problema s'ha resolt.
Llegeix : Codis d'error VPN comuns i solucions per a Windows
3] Repareu Microsoft .NET Framework
Si el component de la plataforma Microsoft .NET instal·lat al vostre PC amb Windows 11/10 està danyat o està obsolet, és possible que vegeu un missatge a la interfície VPN que us informa que la plataforma .NET està danyada. En aquest cas, feu el següent:
- Desinstal·leu l'aplicació VPN de Bitdefender.
- A continuació, descarregueu i executeu l'eina de reparació de Microsoft .NET Framework.
- Un cop l'eina acabi de reparar el Microsoft .NET Framework, reinicieu l'ordinador.
- Després de reiniciar l'ordinador, instal·leu una còpia nova de Microsoft .NET Framework 4.5.2 o superior.
- Finalment, torneu a instal·lar Bitdefender VPN al vostre ordinador.
Llegeix : Verificador d'instal·lació de .NET Framework: verifica la integritat de la instal·lació.
4] Canvieu la configuració de DNS
Si actualment esteu utilitzant el DNS (Sistema de noms de domini) predeterminat del vostre ISP, aquest pot ser el motiu La VPN de Bitdefender no funciona o errors de connexió executar al teu ordinador. En aquest cas, per resoldre el problema, podeu canviar fàcilment la configuració de DNS del vostre PC amb Windows 11/10 a qualsevol dels servidors DNS de tercers podria ser més ràpid i més fiable. A més, assegureu-vos que no hi hagi cap problema de fuites de DNS.
Llegeix : Com resoldre el problema de DNS a Windows
5] Restableix la connexió a Internet/xarxa
Si hi ha un problema amb la configuració de la vostra xarxa, és probable que tingueu problemes. Per descartar aquesta possibilitat i corregir qualsevol error de configuració, podeu restablir la vostra connexió a Internet mitjançant el fitxer per lots disponible en aquesta publicació per restablir, alliberar i actualitzar IP, Winsock, Proxy i DNS (connexió de xarxa) amb un sol clic en un ordinador Windows 11 / 10.
Llegeix : 5 solucionadors de problemes per solucionar problemes relacionats amb la xarxa a Windows
6] Connecteu-vos mitjançant una altra xarxa
com canviar el color d’accent a la paraula 2016
Pot haver-hi interferències a la vostra xarxa local o alguna altra cosa que probablement bloquegi la connexió amb els servidors de Bitdefender. En aquest cas, podeu comprovar si podeu utilitzar Bitdefender VPN després de connectar l'ordinador a una altra xarxa (Wi-Fi, punt d'accés mòbil, cable Ethernet, etc.). Si no hi ha problemes i la VPN de Bitdefender funciona bé quan l'ordinador utilitza una connexió a Internet diferent, caldrà que us poseu en contacte amb l'administrador de xarxa o amb el vostre ISP per determinar quina configuració de la xarxa o de l'encaminador pot estar bloquejant la connexió VPN.
Llegeix : Actualment no esteu connectat a cap xarxa a Windows
7] Habiliteu l'adaptador TAP-Windows V9
Aquesta solució requereix que habiliteu Bitdefender VPN requereix un adaptador TAP-Windows V9. per treballar al vostre dispositiu Windows 11/10. Per fer-ho, seguiu aquests passos:
- feu clic Tecla Windows + R per obrir el quadre de diàleg Executar.
- Al quadre de diàleg Executar, escriviu ncpa.cpl a continuació, premeu Intro al vostre teclat per obrir l'applet de connexions de xarxa.
- A la finestra que s'obre, feu clic amb el botó dret a l'adaptador Adaptador TAP-Windows V9 .
- Seleccioneu del menú habilitar si està desactivat.
- A continuació entra devmgmt.msc al quadre de diàleg Executar i premeu Intro per obrir el Gestor de dispositius.
- Expandir Adaptadors de xarxa secció.
- Ara feu clic dret a sobre Adaptador TAP-Windows V9 entrada i elecció Prohibeix .
- Espereu uns segons, torneu a fer clic amb el botó dret i seleccioneu habilitar .
- Sortiu del Gestor de dispositius.
Ara veurem si el problema està resolt o no. Si no, o si aquest no és el vostre cas, podeu passar a la següent solució.
Llegeix : Restableix la xarxa: torneu a instal·lar els adaptadors de xarxa i els components de xarxa per defecte
8] Torneu a instal·lar Bitdefender VPN
Podeu tornar a instal·lar (us recomanem que utilitzeu el Desinstal·lador per eliminar completament) Bitdefender VPN al vostre dispositiu Windows 11/10 per assegurar-vos que tots els fitxers VPN estiguin intactes. Això també garanteix que el vostre PC estigui executant la darrera versió del producte.
9] Mètodes de resolució de problemes addicionals
1] Si no podeu accedir a un lloc determinat quan el vostre ordinador està connectat a Bitdefender VPN, normalment és perquè alguns llocs web han implementat un sistema per detectar la VPN i no carreguen ni mostren errors si la connexió a Internet es filtra a través de la VPN. Per resoldre aquest problema, seguiu aquests passos.
- Desconnecteu-vos temporalment de la VPN de Bitdefender prement el botó d'engegada de la interfície VPN i, a continuació, proveu de tornar a visitar el lloc. Si el lloc encara no es carrega després d'apagar la VPN, el problema rau en un altre lloc. Si el lloc es carrega correctament, el problema és la VPN.
- Connecteu-vos a un altre servidor VPN de Bitdefender: comenceu des del país on us trobeu actualment.
- Utilitzeu Split Tunneling per permetre el lloc a través de la VPN. Per fer-ho, obriu l'aplicació Bitdefender VPN al vostre ordinador. anar a Configuració > General pestanya i canvia a Encès opció per Túneles dividits . Al tauler de túnel dividit, feu clic Gestionar > Afegeix botó > Lloc web al menú desplegable. Introduïu l'URL del lloc web al qual no podeu accedir i feu clic al signe + per afegir el lloc web a la llista blanca. Si voleu suprimir un lloc, feu clic a la icona de la paperera que hi ha al costat de l'URL del lloc.
Llegeix: Internet es desconnecta quan la VPN està connectada
2] Si determinades aplicacions instal·lades al vostre ordinador no funcionen quan feu servir la VPN de Bitdefender, o si teniu problemes perquè aplicacions com Netflix es connectin mitjançant VPN, normalment és perquè alguns serveis detecten i bloquegen el trànsit dels servidors VPN per fer complir les restriccions geogràfiques. En conseqüència, les aplicacions que utilitzen aquests serveis no es carregaran ni mostraran errors quan la connexió a Internet es filtra mitjançant una VPN. Per solucionar aquest problema, a més dels passos (però ara per a les aplicacions) a 1] anterior, feu el següent:
la connexió USB no funciona
- Exclou les aplicacions de Windows que no funcionin amb una VPN per utilitzar la connexió VPN de Bitdefender seguint el procediment de túnel dividit anterior, però aquesta vegada seleccioneu 'Aplicació' a la llista desplegable. Només es poden afegir els tipus de fitxers .EXE i .COM a la llista de túnels dividits. No s'accepta cap altre tipus de fitxer.
- Canvieu el servidor DNS predeterminat tal com es descriu al punt 4] anterior.
- Configuració de l'adreça de passarel·la per defecte mitjançant les propietats de l'adaptador TAP-Windows V9 a la vostra xarxa per utilitzar el trànsit VPN de Bitdefender. Per trobar l'adreça de la passarel·la al vostre PC, executeu IPconfig .
Espero que aquest post us sigui útil! En cas contrari, si encara no us podeu connectar correctament a Bitdefender VPN, podeu contactar amb el servei d'assistència al consumidor de Bitdefender a bitdefender.com o, malgrat les preferències personals, és possible que vulgueu canviar a un proveïdor VPN diferent.
Com corregir els errors de Bitdefender?
La correcció d'errors de Bitdefender depèn del producte amb el qual tingueu problemes. Les solucions que s'ofereixen en aquesta publicació us ajudaran a corregir els errors de Bitdefender VPN que els usuaris de PC poden trobar als seus ordinadors Windows 11/10. Al vostre dispositiu Android, si Bitdefender VPN no es connecta, assegureu-vos que s'hagin concedit els permisos necessaris a l'aplicació Bitdefender VPN. També pots anar a emmagatzematge > Altres aplicacions > VPN de Bitdefender i tria Netejar memòria cau . Reinstal·lar l'aplicació Bitdefender VPN als dispositius a través de plataformes és una altra manera de corregir errors.
Llegeix : Bitdefender Home Scanner: escaneja la teva xarxa domèstica per detectar vulnerabilitats
Com saber si Bitdefender VPN funciona?
A l'aplicació Bitdefender VPN del vostre dispositiu, premeu el botó d'encesa de la interfície VPN per connectar-vos o desconnectar-vos. Es mostra l'estat de la VPN de Bitdefender. Si teniu una subscripció premium i voleu connectar-vos a un servidor VPN específic, feu clic a automàtic i després seleccioneu un dels països disponibles. Si la VPN de Bitdefender es continua desconnectant, pot ser que es degui a un senyal de xarxa dolent. Tanmateix, Bitdefender VPN intentarà tornar a connectar-se si la vostra Internet és massa lenta o inestable per a una connexió fiable.
