Com a expert en TI, estic aquí per ajudar-vos a resoldre problemes de l'aplicació Microsoft Defender en dispositius iOS, Android o Windows. Si teniu problemes amb l'aplicació, aquí teniu algunes coses per comprovar. En primer lloc, assegureu-vos que teniu instal·lada la versió més recent de l'aplicació. Microsoft Defender està en constant evolució i s'afegeixen noves funcions regularment, per la qual cosa és important tenir la darrera versió. A continuació, comproveu la configuració de seguretat del vostre dispositiu. Alguns dispositius poden tenir una configuració de seguretat que impedeix que Microsoft Defender funcioni correctament. Si no esteu segur de com comprovar la configuració de seguretat del vostre dispositiu, consulteu la documentació del fabricant o el lloc d'assistència. Finalment, si encara teniu problemes, proveu de desinstal·lar i tornar a instal·lar l'aplicació. Normalment, això solucionarà qualsevol problema que tingueu. Si encara teniu problemes després de seguir aquests passos, poseu-vos en contacte amb el suport de Microsoft per obtenir més ajuda.
drecera de tancament de Windows 10
Defensor Microsoft és una aplicació de seguretat gratuïta que funciona en qualsevol plataforma. Les funcions de seguretat disponibles varien segons la plataforma. L'aplicació també és una aplicació antivirus multiplataforma, però aquesta funció no està disponible a totes les plataformes. En aquesta publicació us oferim suggeriments perquè proveu. solucionar problemes amb l'aplicació Microsoft Defender en dispositius iOS, Android o Windows .
L'aplicació Microsoft Defender té un aspecte i funcions noves per a Android, iOS, macOS i Windows. A Windows, Microsoft Defender funcionarà amb Windows Security (anteriorment conegut com Windows Defender Security Center. Val la pena assenyalar que aquesta aplicació de seguretat és gratuïta per als usuaris amb Microsoft 365 personal o familiar subscripció: només cal que inicieu la sessió amb el vostre compte de Microsoft. L'aplicació us pot ajudar a millorar la vostra seguretat en línia i no necessàriament substituirà les aplicacions antivirus que feu servir actualment, sinó que les complementarà.
Resoldre problemes de l'aplicació Microsoft Defender en dispositius iOS, Android o Windows
Aquesta guia està dissenyada per ajudar els usuaris a resoldre problemes amb l'aplicació Microsoft Defender en dispositius iOS, Android o Windows i resoldre problemes d'aplicacions, errors, problemes de connectivitat, problemes d'instal·lació i bloquejos. Si estàs experimentant Problemes amb l'aplicació Microsoft Defender en dispositius iOS, Android o Windows , podeu provar les nostres solucions recomanades sense cap ordre particular i veure què us funciona!
- Reinicieu l'aplicació Microsoft Defender.
- Actualitzeu l'aplicació Microsoft Defender i el vostre dispositiu.
- Netegeu la memòria cau/dades de l'aplicació de Microsoft Defender
- Comproveu la connexió a Internet i a la xarxa al vostre dispositiu
- Restableix/reinstal·la l'aplicació Microsoft Defender
- Contacteu amb el suport de Microsoft
Vegem la descripció del procés associat a cadascuna de les solucions enumerades.
1] Reinicieu l'aplicació Microsoft Defender.
La teva primera línia d'acció, si ho tens Problemes amb l'aplicació Microsoft Defender al vostre dispositiu iOS, Android o Windows és reiniciar l'aplicació; això us ajudarà a esborrar qualsevol falla menor de la memòria cau de l'aplicació.
Per tancar i reiniciar l'aplicació Microsoft Defender al vostre iPhone, seguiu aquests passos:
- Feu lliscar el dit cap amunt des de la part inferior fins al centre de la pantalla fins que s'obri el commutador d'aplicacions.
- Trobeu l'aplicació Microsoft Defender.
- Feu lliscar cap amunt a l'aplicació Microsoft Defender per tancar-la.
- Reinicieu el vostre iPhone per aplicar els darrers canvis i actualitzar el sistema.
En un dispositiu Android, podeu forçar l'aturada i reiniciar una aplicació si no respon. A continuació s'explica com fer-ho:
- Anar a Configuració > Aplicacions i notificacions .
- Cerqueu i toqueu Microsoft Defender a la llista d'aplicacions.
- Feu clic PARADA FORÇADA .
- Torna a iniciar l'aplicació.
Al vostre PC amb Windows 11/10, només podeu tancar l'aplicació i després tornar-la a obrir i veure si el vostre problema s'ha resolt o no. És possible que vulgueu matar tots els processos d'aplicacions en execució al vostre dispositiu.
Llegeix : habiliteu o desactiveu Application Guard al Microsoft Defender per a Office
2] Actualitzeu l'aplicació Microsoft Defender i el vostre dispositiu.
És possible que tingueu problemes amb l'aplicació Microsoft Defender perquè l'aplicació no s'actualitza, o fins i tot perquè el vostre dispositiu mòbil o PC amb Windows no s'actualitza. Per assegurar-vos que Microsoft Defender estigui actualitzat al vostre dispositiu, seguiu aquests passos.
Android
- Obriu Play Market al vostre dispositiu.
- Trobeu l'aplicació Microsoft Defender.
- Un cop trobat, obriu la pàgina de detalls de l'aplicació.
- Si hi ha una actualització disponible, Actualització es mostrarà l'opció.
iOS
desactiva les finestres de la barra d'encants 8
- Aneu a l'AppStore.
- Trobeu Microsoft Defender.
- Quan veieu l'aplicació, seleccioneu obert .
- Si hi ha una actualització disponible, es mostrarà una opció d'actualització.
Finestra
- Obriu l'aplicació Microsoft Store.
- Navegueu a la biblioteca des del tauler esquerre.
- Feu clic al botó Obteniu actualitzacions. Això comprovarà i actualitzarà manualment les aplicacions de Microsoft Store instal·lades actualment al vostre ordinador.
Després d'haver actualitzat la pròpia aplicació al dispositiu, us heu d'assegurar que el vostre dispositiu també s'actualitzi a l'última compilació/versió. Això probablement resoldrà el problema si és causat per problemes del sistema en una versió anterior del sistema operatiu. Depenent del dispositiu mòbil, només cal que toqueu Configuració > General > Actualització de software . Al dispositiu Windows, podeu comprovar si hi ha actualitzacions i instal·lar els bits disponibles.
Llegeix : Com actualitzar Outlook a Windows, Mac, Android, iPhone
3] Esborra la memòria cau/dades de l'aplicació Microsoft Defender.
Aquesta tasca restaurarà la configuració predeterminada de l'aplicació i esborrarà totes les dades de l'aplicació desades, incloses les configuracions com ara els controls parentals, l'inici de sessió al compte, etc. En funció del vostre dispositiu, per esborrar la memòria cau i les dades de l'aplicació Microsoft Defender, seguiu aquests passos:
- En un dispositiu mòbil, aneu a Configuració > Aplicacions i notificacions .
- Cerqueu i toqueu Microsoft Defender a la llista d'aplicacions.
- Feu clic Emmagatzematge i memòria cau .
- Ara toca EMMAGATZEMATGE PUR la capacitat d'esborrar tant les dades com la memòria cau.
- Reinicieu l'aplicació Microsoft Defender.
Llegeix : Com esborrar la memòria cau d'Office Word, Excel, PowerPoint
4] Comproveu la connexió a Internet i a la xarxa al vostre dispositiu.
És possible que tingueu problemes d'Internet o de xarxa perquè Microsoft Defender no es pot comunicar amb el servidor de Microsoft. En aquest cas, podeu intentar arreglar les vostres dades mòbils o la connexió Wi-Fi i veure si això us ajuda. Depenent del dispositiu mòbil, seguiu aquests passos:
- Anar a Configuració > Aplicacions i notificacions .
- Cerqueu i toqueu Microsoft Defender a la llista d'aplicacions.
- Feu clic PARADA FORÇADA
- A continuació, feu clic Emmagatzematge i memòria cau .
- Ara toca EMMAGATZEMATGE PUR opció.
- Feu clic BÉ per confirmar l'acció.
- A continuació, torneu a la informació de l'aplicació Microsoft Defender.
- Feu clic Dades mòbils i Wi-Fi .
- Interruptor Encès botó per Dades de fons (activeu l'ús de dades mòbils en segon pla) opció.
- Ara torneu al vostre telèfon Configuració pàgina i toqueu Xarxa i Internet opció.
- A continuació, feu clic Xarxa de mòbil > Tipus de xarxa preferit .
- Seleccioneu 4G opció de xarxa.
- Sortir de la configuració.
- Reinicieu l'aplicació Microsoft Defender.
A Windows, podeu solucionar problemes de xarxa i connexió a Internet al vostre dispositiu per resoldre qualsevol problema de connexió, aquest podria ser el culpable aquí. Podeu executar l'eina de resolució de problemes de connexió a Internet integrat per a Windows 11/10 i podeu utilitzar la funció Restableix la xarxa i veure si això ajuda. En funció del dispositiu mòbil, seguiu aquests passos per resoldre els problemes de connexió de xarxa a l'aplicació Microsoft Defender:
- Anar a Configuració > General > Recarregar > Restableix la configuració de la xarxa .
- Introduïu la contrasenya del vostre dispositiu.
- A continuació, toqueu l'opció per confirmar el restabliment de la configuració de la xarxa.
Després d'això, la configuració de la xarxa es restablirà i es restaurarà a la configuració predeterminada. Se suprimiran les vostres xarxes WiFi i la configuració del servidor. A més, si utilitzeu una VPN, aquest podria ser el culpable. Per descartar aquesta possibilitat, si us correspon, podeu desactivar la VPN al vostre dispositiu i veure si el problema de connexió està resolt.
Llegeix : Com comprovar la velocitat de connexió a Internet amb Google Chrome
5] Restableix/reinstal·la l'aplicació Microsoft Defender.
Si suprimiu l'aplicació Microsoft Defender del vostre dispositiu, s'esborrarà la memòria cau i les dades de l'aplicació, i s'eliminarà tots els fitxers i dades temporals que puguin haver-se danyat i que l'aplicació es bloquegi o no funcioni. Després de desinstal·lar l'aplicació, torneu a la botiga adequada del vostre dispositiu, baixeu i torneu a instal·lar l'aplicació.
Als dispositius Windows 11/10, un pas addicional de resolució de problemes que podeu fer abans d'intentar reinstal·lar una aplicació és reparar/restablir l'aplicació. Així és com:
- feu clic Windows + jo clau per córrer Configuració aplicació.
- A l'aplicació Configuració, seleccioneu Programes des del panell esquerre.
- Fer clic a Aplicacions i característiques pestanya del costat dret.
- A la llista de totes les aplicacions instal·lades, cerqueu l'aplicació Microsoft Defender.
- A continuació, feu clic als punts suspensius (tres línies verticals).
- Ara seleccioneu Opcions avançades .
- Ara desplaceu-vos cap avall per la pàgina Recarregar capítol. Opcions Reparació i Recarregar l'aplicació està disponible en aquesta secció.
- Feu clic al botó desitjat. Us suggerim que primer restaureu l'aplicació, si això no ha resolt el problema, podeu provar de restablir-la.
- Sortiu de l'aplicació Configuració quan hàgiu acabat.
Llegeix : les aplicacions de Windows Store no funcionen ni s'obren
6] Contacteu amb l'assistència de Microsoft
Si en aquest moment ja heu esgotat tots els suggeriments d'aquesta publicació, inclòs assegurar-vos que els serveis de Microsoft estiguin en funcionament (perquè l'aplicació depèn molt d'Internet), però el problema que esteu experimentant encara no s'ha resolt al vostre dispositiu , podeu contactar amb l'assistència de Microsoft per informar del problema i obtenir ajuda.
Llegeix : Com utilitzar l'aplicació Ajuda a Windows 11/10
Espero que trobeu aquesta publicació informativa i útil!
Aquestes publicacions et poden interessar :
- Instal·leu Application Guard al Microsoft Defender per a Edge mitjançant CMD
- Extensió de Windows Defender Application Guard per a Chrome, Edge. guineu de foc
- Activeu o desactiveu Microsoft Defender SmartScreen quan baixeu des de fonts de confiança
Què és Microsoft Defender per a mòbils?
Microsoft Defender per a Endpoint a Android i iOS és una solució patentada per a la protecció contra amenaces mòbils (MTD). Per regla general, les empreses protegeixen activament els ordinadors de vulnerabilitats i atacs, mentre que els dispositius mòbils sovint no estan monitoritzats ni protegits.
Llegeix : Com descarregar Microsoft Defender per a Windows 11/10
Microsoft Defender funciona a iOS?
Microsoft Defender per a Endpoint a iOS ofereix protecció contra la pesca i les connexions de xarxa insegures de llocs web, correu electrònic i aplicacions. Totes les alertes estaran disponibles a través d'un únic tauler al portal de Microsoft 365 Defender.
programari maliciós del registre
Funciona Windows Defender a Android?
Microsoft Defender per a Android Endpoint admet la instal·lació en els dos modes de dispositiu inscrits: el mode d'administrador del dispositiu heretat i Android Enterprise. Android Enterprise actualment admet dispositius personals amb perfils de treball i dispositius d'usuari corporatius totalment gestionats. Per obtenir més informació, consulteu Opcions d'inscripció compatibles amb Intune.
Llegeix : els dispositius Windows 11/10 no es poden sincronitzar amb Intune després de la inscripció
Microsoft Defender té una VPN?
Microsoft Defender for Endpoint utilitza una xarxa privada virtual (VPN) per proporcionar capacitats de protecció web que protegeixen els usuaris de la pesca o dels atacs web. Aquesta és una VPN local (o de bucle automàtic) i, a diferència de les VPN tradicionals, no pot encaminar ni redirigir el trànsit des del dispositiu.
Com desactivar Windows Defender a l'iPhone?
Per desactivar Windows Defender a l'iPhone, obriu l'aplicació Configuració, feu clic o toqueu General i, a continuació, VPN. Feu clic o toqueu el botó 'i' de Microsoft Defender for Endpoint. Apagar Connexió sota demanda per desactivar la VPN. De manera predeterminada, Defender for Endpoint a iOS activa i desactiva la funció de protecció web. Algunes aplicacions deixen de funcionar quan es detecta una VPN activa. Podeu desactivar la vostra VPN mentre feu servir aquestes aplicacions.
Per què el meu Windows Defender no funciona?
Si Windows Defender està apagat o no funciona al vostre dispositiu Windows 11/10, pot ser que el programari de seguretat detecti un altre programari anti-malware. En aquest cas, assegureu-vos que elimineu completament la solució de seguretat de tercers mitjançant un programa especial.
Llegeix : Windows Defender Offline Scan no funciona.
