Si sou un jugador de PC, és probable que estigueu familiaritzat amb Steam. Steam és una plataforma de distribució digital de jocs que permet als jugadors comprar i descarregar jocs. De vegades, però, és possible que us trobeu amb un problema en què la vostra compra de Steam està bloquejada. Això pot ser frustrant, però hi ha algunes coses que podeu provar per aconseguir el vostre joc.
Primer, comproveu si el joc està realment disponible per a la compra a Steam. De vegades, els jocs s'eliminen de la botiga de Steam, de manera que és possible que el joc que intenteu comprar ja no estigui disponible. Si aquest és el cas, haureu de comprar el joc d'una altra font.
Si el joc està disponible a Steam, el següent que cal comprovar és el vostre mètode de pagament. Steam accepta diversos mètodes de pagament, però de vegades pot haver-hi un problema amb un d'ells. Si utilitzeu una targeta de crèdit, per exemple, proveu de canviar a PayPal. Si utilitzeu PayPal, proveu amb una altra targeta de crèdit. Si utilitzeu una targeta de regal, proveu d'afegir fons a la vostra cartera de Steam i, després, utilitzar-la per comprar el joc.
Si encara teniu problemes, el següent pas és contactar amb l'assistència de Steam. Poden ajudar-vos a solucionar el problema i aconseguir el vostre joc. Així que si la teva compra de Steam està encallada, no et desesperis. Hi ha algunes coses que podeu provar per aconseguir el vostre joc.
Si vostè és No puc comprar el joc a Steam i les teves compres estan encallades per sempre, aquí tens una guia completa per resoldre problemes de compra de Steam. Molts usuaris de Steam es queixen que continuen tenint problemes per comprar el joc. Les seves transaccions s'enganxen o continuen rebent missatges d'error quan la compra falla.
Compra de Steam bloquejada
Alguns dels missatges d'error que podeu rebre de compres sense èxit:
S'ha produït un error inesperat. La teva compra no s'ha completat. Contacta amb l'assistència de Steam.
La vostra transacció no s'ha pogut completar perquè hi ha una altra transacció pendent al vostre compte.
Ara, hi pot haver diversos factors responsables de les compres fallides de Steam. Això pot passar a causa d'alguns problemes o problemes temporals. Els problemes d'Internet també poden conduir a compres fallides de Steam. A més, si actualment els servidors de Steam estan inactivats, experimentareu aquests problemes en comprar. A més, les vostres compres no tindran èxit si utilitzeu programari VPN al vostre ordinador o si hi ha habilitat un servidor intermediari.
Si també sou un dels usuaris afectats que no poden comprar jocs a Steam, aquesta publicació us interessarà. En aquesta publicació, parlarem de totes les solucions possibles per ajudar-vos a resoldre problemes amb les compres a Steam. Per tant, anem directament a les solucions.
No es pot comprar el joc a Steam
Si no podeu comprar el joc a Steam o la compra està bloquejada, podeu utilitzar les solucions següents per resoldre el problema:
- Repetiu la compra.
- Reinicieu Steam.
- Comproveu l'estat del servidor de Steam.
- Assegureu-vos que la vostra connexió a Internet sigui estable.
- Comproveu que les vostres dades de pagament siguin correctes.
- Desactiveu el vostre programari VPN o proxy.
- Cancel·la les transaccions pendents i torna-ho a provar.
- Prova de comprar el joc mitjançant un navegador web.
- Contacta amb l'assistència de Steam.
1] Repetiu la compra
El primer que has de fer és repetir la compra. És possible que la vostra transacció hagi fallat a causa d'algun tipus d'error temporal o error que us impedeix comprar el joc. Per tant, podeu provar de tornar a comprar el joc i assegurar-vos que tota la informació de facturació sigui correcta. Pots provar un parell de vegades i veure si pots comprar el joc amb èxit. Si el problema persisteix fins i tot després de tornar a provar la compra, podeu passar a la següent solució potencial per solucionar-lo.
atura les icones de la barra de tasques que parpellegen Windows 10
2] Reinicieu Steam
Ara, abans de continuar amb els mètodes avançats de resolució de problemes, hauríeu de reiniciar el client de Steam i veure si el problema s'ha resolt. En cas que hi hagi errors temporals o que l'aplicació no s'iniciï correctament, aquest mètode ràpid hauria de solucionar el problema amb la compra de Steam.
Per reiniciar Steam, primer assegureu-vos de tancar completament l'aplicació. Per fer-ho, obriu el Gestor de tasques amb la tecla d'accés ràpid Ctrl + Maj + Esc. Ara seleccioneu Steam i processos relacionats i tanqueu-los amb el botó Finalitzar la tasca un per un. Després d'això, reinicieu l'aplicació Steam i continueu comprant el joc. Espero que el problema estigui resolt ara. Si no, podeu utilitzar la següent solució possible per resoldre el problema.
Veure: Els jocs de Steam no es mostren a la biblioteca .
3] Comproveu l'estat del servidor de Steam.
El següent que heu de fer és comprovar l'estat del servidor de Steam. Si els servidors responsables de la compra i la descàrrega de jocs a Steam actualment estan inactivats, experimentaràs un problema. Pot haver-hi alguns problemes tècnics, com ara la indignació del servidor, treballs de manteniment, etc. Així que assegureu-vos que l'estat actual del servidor de Steam estigui en funcionament.
Per comprovar l'estat actual del servidor de Steam, podeu utilitzar l'eina d'estat del servidor gratuïta. Hi ha llocs web gratuïts com IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, DownDetector.com i d'altres que us permeten comprovar si els servidors de Steam estan caient. A més, hi ha altres maneres de comprovar l'estat del servidor de Steam. Podeu consultar les pàgines oficials de les xarxes socials de Steam (Twitter, Facebook, etc.) i veure si hi ha actualitzacions sobre l'estat del servidor.
Si trobeu que hi ha un problema persistent amb el servidor al final de Steam, haureu d'esperar una estona fins que es resolgui el problema subjacent. Mentrestant, podeu provar de comprar un joc cada dos minuts i veure si el problema s'ha resolt. Tanmateix, si els servidors de Steam estan en funcionament i estan disponibles, però el problema persisteix, podeu passar a la següent solució potencial.
Llegeix: No es pot iniciar la sessió a Steam amb la contrasenya correcta.
4] Assegureu-vos que la vostra connexió a Internet sigui estable
És possible que no pugueu comprar jocs a Steam si la vostra connexió a Internet és feble i inestable. Les compres en línia requereixen una connexió a Internet activa sense cap interrupció. Si les compres continuen fallant o s'enganxen al mig, és possible que el problema sigui amb la connexió de xarxa. Per tant, comproveu la vostra connexió de xarxa i assegureu-vos que esteu connectat a una connexió a Internet fiable.
Per determinar si la vostra Internet és lenta o no, podeu provar la vostra velocitat d'Internet amb el servei en línia gratuït Internet Speed Test o l'aplicació gratuïta de prova de velocitat d'Internet per a Windows 11/10. Si teniu una bona velocitat d'Internet però encara teniu el problema, podeu utilitzar una altra solució per solucionar-ho. Però si la vostra velocitat d'Internet és massa lenta, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP i considereu actualitzar el vostre pla d'Internet.
Hi ha alguns altres trucs que podeu seguir per assegurar-vos que no hi ha problemes de connexió a la xarxa:
- Intenteu detectar i solucionar problemes amb la Wi-Fi a l'ordinador, si n'hi ha.
- Si el controlador de xarxa no està actualitzat, actualitzeu-lo a la darrera versió immediatament.
- Feu un cicle d'engegada al vostre encaminador; apagueu l'encaminador i desconnecteu el cable d'alimentació, espereu un minut, connecteu l'encaminador i engegueu-lo.
Si la vostra connexió a Internet funciona bé, però encara no podeu comprar jocs a Steam, pot haver-hi altres motius darrere del problema. Per tant, podeu provar la següent solució potencial per desfer-vos del problema.
Veure: Corregiu l'error dels fitxers d'actualització corruptes de Steam a l'ordinador Windows.
5] Comproveu que les vostres dades de pagament siguin correctes.
També és possible que les vostres dades de pagament siguin incorrectes i, per tant, les vostres transaccions no s'estan processant. Per tant, comproveu el mètode de pagament que heu utilitzat i assegureu-vos que les dades de la targeta que heu introduït siguin exactes. Podeu provar de tornar a afegir la vostra forma de pagament fent el següent:
- Primer, obriu el vostre navegador web i aneu a lloc web oficial de steam o simplement obriu l'aplicació d'escriptori Steam.
- Ara introduïu les dades del vostre compte i feu clic al botó Per entrar botó.
- A continuació, aneu al vostre perfil i feu clic al botó Detalls de la Compta opció.
- Després d'això, cerqueu el vostre mètode de pagament actual a Historial de compres i emmagatzematge secció i feu clic Edita botó per comprovar i canviar les dades en conseqüència.
- Si voleu eliminar el mètode de pagament actual i afegir-ne un de nou, feu clic al botó Elimina.
- Ara aneu a la botiga de Steam i afegiu un mètode de pagament.
- Finalment, proveu de fer una compra i comproveu si el problema s'ha resolt.
Si el problema persisteix, podeu passar a la següent solució potencial.
6] Desactiveu el vostre programari VPN o servidor intermediari.
El suport oficial de Steam diu:
afegir bookmarklet
Desactiveu o desinstal·leu completament qualsevol proxy IP o programari VPN que estigueu utilitzant, reinicieu l'ordinador i torneu a comprovar la vostra compra. Totes les transaccions iniciades mitjançant servidors intermediaris anònims seran rebutjades per Steam.
Per tant, si utilitzeu un client VPN o un servidor intermediari, experimentareu problemes amb les transaccions a Steam. Per tant, desactiveu-lo i torneu a provar la compra de Steam. Si desactivar el programari VPN no ajuda, podeu provar de desinstal·lar el programari i reiniciar l'ordinador per veure si el problema s'ha resolt.
Per desactivar el proxy al vostre PC, podeu seguir aquests passos:
- Primer, premeu Win + I per obrir l'aplicació Configuració.
- Ara aneu a la pestanya Xarxa i Internet i feu clic a Proxy.
- A continuació, desactiveu la configuració del servidor intermediari.
Si l'escenari no s'aplica a vostè, podeu passar a la següent solució potencial al problema.
CONNECTAT AMB: Jocs de Steam Sense so ni so a Windows 11/10.
7] Cancel·la les transaccions pendents i torna-ho a provar.
Si les vostres compres fallen a causa de l'error 'La vostra transacció no es pot completar perquè hi ha una altra transacció pendent al vostre compte'.
