Si teniu problemes perquè Kaspersky Secure Connection funcioni al vostre ordinador, no us preocupeu: no esteu sols. En aquest article, us mostrarem com solucionar els problemes més habituals perquè pugueu tornar a estar segur en línia. Primer, fem una ullada a per què podríeu tenir problemes en primer lloc. Kaspersky Secure Connection utilitza una xarxa privada virtual (VPN) per xifrar el trànsit d'Internet i dirigir-lo a través d'un servidor segur. Això vol dir que el vostre proveïdor de serveis d'Internet (ISP) no pot veure el que esteu fent en línia, ni ningú més. Tanmateix, les VPN de vegades poden tenir problemes. Per exemple, el vostre ISP pot estar bloquejant el trànsit VPN o pot haver-hi un problema amb el propi servidor VPN. Afortunadament, hi ha algunes coses que podeu provar perquè Kaspersky Secure Connection torni a funcionar. Primer, proveu de reiniciar el vostre PC i Kaspersky Secure Connection. Això sovint pot solucionar problemes de connexió menors. Si això no funciona, proveu de canviar el vostre servidor VPN. Podeu fer-ho fent clic al botó 'Canvia el servidor' de Kaspersky Secure Connection. Si encara teniu problemes, és possible que el vostre ISP estigui bloquejant el trànsit VPN. En aquest cas, haureu de contactar amb el vostre ISP i demanar-los que desbloquegin el trànsit VPN. Finalment, si encara teniu problemes, és possible que hi hagi un problema amb el propi servidor VPN. En aquest cas, podeu provar de contactar amb l'assistència de Kaspersky per obtenir ajuda. Esperem que aquest article us hagi ajudat a tornar a funcionar Kaspersky Secure Connection al vostre ordinador.
Suposem que teniu problemes o rebeu missatges d'error, o bé Kaspersky Secure Connection no funciona al vostre PC amb Windows 11 o Windows 10. En aquest cas, aquesta publicació pretén ajudar-vos a trobar les solucions més adequades a aquests problemes.
La versió gratuïta de Secure Connection està disponible tant al paquet d'entrada de Kaspersky Internet Security com al mega paquet de Kaspersky Total Security. Alguns usuaris d'ordinadors afectats poden rebre el missatge d'error següent en establir una connexió segura.
No es pot connectar amb el proveïdor de VPN. Siusplau, intenta-ho més tard.
restabliment de la contrasenya uefi
Llegeix : Solucioneu la connexió VPN, no es pot connectar a l'error de connexió VPN
Solucioneu errors o errors de la connexió segura de Kaspersky
Hi pot haver diversos motius pels quals la vostra VPN no funciona. Així que si Kaspersky Secure Connection no funciona al vostre dispositiu Windows 11/10, que pot ser causat per qualsevol dels motius següents:
- Aplicació obsoleta Kaspersky Secure Connection.
- Les lleis de drets d'autor de les plataformes que ofereixen contingut amb llicència bloquegen l'accés des de qualsevol lloc fora de les regions per a les quals tenen drets d'emissió.
- Es tracta d'una configuració d'Internet conflictiva que no admet VPN ni alguns aspectes del servei VPN de Kaspersky.
- La connexió a Kaspersky VPN no està disponible temporalment perquè probablement es troba en manteniment.
- Bloqueig geogràfic quan navegueu per un lloc web local si en un servidor internacional.
- Problemes de dades del navegador Atès que la majoria de llocs web emmagatzemen informació sobre tu en funció de la teva adreça IP, l'accés dels usuaris es pot bloquejar per motius de seguretat si de sobte et connectes mitjançant una VPN i sembla que estàs navegant des d'una ubicació completament diferent.
Llegeix : La VPN no canvia ni amaga la ubicació
com buidar el porta-retalls a Excel
Els suggeriments generals/específics següents us haurien d'ajudar a resoldre aquests problemes al vostre sistema perquè pugueu continuar utilitzant el servei o el programari VPN per a la vostra seguretat i privadesa si ho voleu. Els usuaris de Windows 11 van informar la majoria dels casos que han actualitzat Windows 10 o bé instal·lat completament Windows 11 als seus dispositius.
- Actualitzeu Windows i Kaspersky VPN
- Netegeu la memòria cau DNS
- Vés a la beta
- Resolució de problemes addicionals
Vegem com es poden aplicar aquests suggeriments! Abans de començar a treballar, cal tenir en compte que el servei no està disponible als països següents: Bielorússia, Oman, Pakistan, Qatar, Iran, Aràbia Saudita i Xina, ja que imposen restriccions legals a l'ús de VPN.
1] Actualitzeu Windows i Kaspersky VPN
Kaspersky VPN és compatible amb Windows 11, però assegureu-vos que teniu la darrera versió de l'aplicació instal·lada i en funcionament a l'ordinador. A causa de la compatibilitat amb l'arquitectura del sistema, només les versions de 64 bits de Windows 11 funcionen amb Kaspersky VPN. A més, el subsistema Windows 11 per a Linux no és compatible amb Kaspersky VPN.
canvieu la disposició del teclat Windows 10
2] Netegeu la memòria cau DNS
Aquesta solució requereix que esborreu la memòria cau DNS si Kaspersky Secure Connection no funciona al vostre dispositiu Windows 11/10. Per a alguns usuaris d'ordinadors afectats, van informar que, en alguns casos, es mostrava un missatge d'error DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET al seu navegador i es va resoldre el problema si es va esborrar la memòria cau DNS.
Llegeix : corregeix les desconnexions d'Internet quan la VPN està connectada
3] Canvia a la versió beta
Tal com es va informar als fòrums d'assistència de Kaspersky Lab, alguns usuaris d'ordinadors afectats van poder resoldre el problema canviant a la versió beta de Kaspersky Secure Connection als seus ordinadors. El motiu d'això, segons un enginyer de suport tècnic de Kaspersky Lab, és que és impossible provar el producte en tots els dispositius i configuracions de xarxa possibles, de manera que alguns usuaris dels seus dispositius (especialment Windows 11) poden experimentar determinades configuracions amb un problema.
4] Mètodes de resolució de problemes addicionals
- Reinicieu l'aplicació VPN fent clic amb el botó dret a la icona de connexió de Kaspersky Secure VPN a l'àrea de notificacions. Si la icona de l'aplicació està oculta a l'àrea de notificació, feu clic a la icona Mostra les icones amagades primer, després tria Sortida del menú. Reinicieu Kaspersky Secure Connection. Si reiniciar l'aplicació no ajuda, reinicieu l'ordinador.
- Comproveu si el vostre dispositiu està connectat a Internet. És possible que estigui connectat a una xarxa que requereix autenticació.
- Assegureu-vos que el vostre ISP permet connexions VPN.
- Assegureu-vos que la configuració de connexió del servidor intermediari sigui correcta si en feu servir un. Podeu desactivar Detecta automàticament la configuració opció i desactivar Utilitzeu un servidor intermediari a l'aplicació Configuració de Windows del vostre dispositiu i comproveu si això us ajuda.
- Utilitzeu una connexió Ethernet (per cable) en lloc de Wi-Fi.
- Assegureu-vos que tots els controladors de xarxa estiguin actualitzats, instal·lats i configurats correctament.
- Comproveu quin protocol teniu, activeu-lo i comproveu si funciona. Els protocols més segurs són IKEv2, OpenVPN i L2TP.
- Estableix el paràmetre 'dadtransmits' a zero per a la interfície de xarxa de Kaspersky VPN.
- Torneu a instal·lar Kaspersky VPN.
Espero que això ajudi! Si no, podeu utilitzar un servei VPN diferent o podeu enviar una sol·licitud al servei d'assistència tècnica de Kaspersky Lab a support.kaspersky.ru tria un tema i omple el formulari. Heu de comprovar els informes egistres per analitzar el problema al vostre dispositiu.
Llegeix més : VPN es connecta i després es desconnecta automàticament a Windows
Per què no em puc connectar a la VPN?
Hi ha diversos motius pels quals podeu estar connectat a una VPN o el vostre programari VPN no funciona correctament al vostre dispositiu Windows 11/10. En qualsevol cas, les següents són pautes generals que us haurien d'ajudar:
- Comproveu la configuració de la xarxa
- Canvia el servidor d'ubicació virtual
- Assegureu-vos que els ports correctes estiguin oberts
- Desactiva el tallafoc
- Torneu a instal·lar el vostre programari VPN
- Contacteu amb el vostre proveïdor de VPN
Llegeix : El tallafoc o l'antivirus bloqueja la VPN a Windows 11
creeu una carpeta nova a Gmail
Pot un tallafoc bloquejar una VPN?
Sí, el tallafoc pot bloquejar la vostra VPN. Per esbrinar si el vostre port VPN està bloquejat al vostre ordinador si no us podeu connectar al servidor host VPN, podeu utilitzar Telnet per comprovar si els ports estan assignats al servidor i el servidor escolta, si esteu connectat a un servei que està escoltant al port 809, apareixerà una pantalla en blanc.
