Dell SupportAssist és una utilitat que manté els ordinadors Dell actualitzats. A més d'això, també té algunes funcions addicionals que són útils per als usuaris de Dell. Alguns usuaris de Dell van informar que el Dell SupportAssist continua apareixent als seus ordinadors Windows. Per a alguns usuaris, el problema es produeix després d'iniciar sessió a Windows, mentre que, per a alguns usuaris, el programari apareix a la pantalla d'arrencada. En aquest últim cas, els usuaris no poden utilitzar els seus ordinadors perquè no poden iniciar sessió a Windows. Aquest article enumera algunes solucions que us ajudaran a solucionar aquest problema.
clau minorista de Windows 7
Dell SupportAssist continua apareixent a Windows
Si Dell SupportAssist continua apareixent al vostre ordinador amb Windows, utilitzeu les solucions que es proporcionen a continuació per solucionar el problema.
- Realitzeu una reinstal·lació neta de Dell SupportAssist
- Desactiveu l'arrencada segura
- Canvia UEFI a Legacy
Vegem totes aquestes correccions en detall.
1] Realitzeu una reinstal·lació neta de Dell SupportAssist
Amb Dell SupportAssist, podeu mantenir tots els vostres controladors actualitzats, eliminar virus i programari maliciós, optimitzar la vostra xarxa, ajustar el rendiment del vostre ordinador, etc. És un programari útil, però si teniu problemes amb ell, podeu desinstal·lar-lo.
Tu pots desinstal·leu Dell SupportAssist mitjançant l'aplicació Configuració o el tauler de control. Després de desinstal·lar Dell Support Assist, obriu el Gestor de serveis i cerqueu els serveis següents:
- Servei de gestió de clients de Dell
- Dell Data Vault Collector
- Processador Dell Data Vault
- Dell Data Vault Service API
- Dell SupportAssist
- Dell TechHub
Tots els serveis esmentats anteriorment no haurien d'existir al Gestor de serveis. Si els veieu al Gestor de serveis, vol dir que Dell SupportAssist no s'ha desinstal·lat completament. Cal eliminar-los manualment. Per fer-ho, llançar un símbol d'ordres elevat i Entra les ordres següents una per una:
SC DELETE "SupportAssistAgent" SC DELETE "DDVDataCollector" SC DELETE "DDVRulesProcessor" SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"
Ara, obriu l'Explorador de fitxers i aneu al camí següent:
C:\ProgramData
Si no veieu la carpeta ProgramData, habiliteu els fitxers i carpetes ocults . Comproveu si la carpeta SupportAssist hi és o no. Si veieu la carpeta SupportAssist, suprimiu-la. Ara, obriu la carpeta Dell i suprimiu la carpeta SupportAssist des d'allà (si existeix). Reinicieu l'ordinador.
Si trobeu difícils els passos anteriors, podeu utilitzar-los programari de desinstal·lació gratuït de tercers per desinstal·lar completament Dell SupportAssist del vostre sistema.
Després de desinstal·lar Dell SupportAssist, reinicieu l'ordinador i baixeu-ne la darrera versió des del lloc web oficial de Dell. Ara, instal·leu-lo.
com reiniciar Firefox sense perdre pestanyes
2] Desactiveu l'arrencada segura
Si el Dell SupportAssist apareix a la pantalla d'arrencada i us impedeix iniciar sessió a Windows, heu de desactiva l'arrencada segura . L'arrencada segura és una característica essencial a Windows 11/10. Té cura que el dispositiu s'iniciï només utilitzant el programari en què confia l'OEM (fabricant d'equips originals). Això evita que qualsevol programa maliciós prengui el control de l'ordinador durant el procés d'arrencada. És per això que l'arrencada segura ha de romandre sempre activada.
Però de vegades, és possible que us trobeu amb situacions en què hàgiu de desactivar l'arrencada segura. En aquest cas, podeu desactivar aquesta funció, però us recomanem que la torneu a habilitar després de completar la tasca.
Per desactivar l'arrencada segura, heu d'accedir a la BIOS del vostre sistema. Després d'apagar-lo, Dell SupportAssist no hauria d'aparèixer a la pantalla d'arrencada i hauríeu de poder iniciar sessió a Windows. Ara, desinstal·leu el programari Dell SupportAssist i torneu a habilitar l'arrencada segura.
3] Canvieu UEFI a Legacy
Si desactivar l'arrencada segura no ajuda, heu de canviar el mode UEFI al mode heretat. L'objectiu de canviar el mode UEFI al mode heretat en un ordinador Dell és mostrar la pantalla d'inici de sessió després de l'arrencada. Quan pugueu iniciar sessió a Windows, podeu desinstal·lar Dell SupportAsssist i, a continuació canvieu el mode heretat al mode UEFI de nou.
Molts usuaris van poder iniciar sessió a Windows després de canviar el mode UEFI al mode heretat.
Està bé desactivar Dell SupportAssist?
Si teniu problemes amb Dell SupportAssist, podeu desactivar-lo. Comproveu si està disponible a les aplicacions d'inici del Gestor de tasques. En cas afirmatiu, podeu desactivar-lo des d'allà. Si no el podeu desactivar i teniu problemes amb ell, desinstal·leu-lo mitjançant el Tauler de control i, a continuació, feu-ne una instal·lació neta.
Quin és l'objectiu de Dell SupportAssist?
Dell SupportAssist segueix supervisant la salut del vostre sistema. Detecta problemes al vostre sistema, optimitza la configuració del vostre PC i us indica quan heu de fer actualitzacions. Podeu descarregar la seva darrera versió des del lloc web oficial de Dell.
Llegeix a continuació : Dell Data Manager d'alta CPU, memòria, disc i consum d'energia .
