AADSTS51004, El compte d'usuari no existeix al directori

En aquest article, veurem com solucionar-ho Error d'Office 365 AADSTS51004, el compte d'usuari no existeix al directori . L'error apareix quan un usuari intenta iniciar sessió a Office 365, aplicacions corporatives basades en núvol o qualsevol programa d'escriptori d'Office 365. L'error apareix al primer intent, però quan actualitzeu la pàgina, obtindreu un informe d'error detallat. El segon informe té una opció de copiar i enganxar; podeu enviar-lo a l'administrador perquè actuï.

eliminar el programa del registre de Windows 10

El AADSTS51004 Office 365 L'error mostra que l'usuari va utilitzar les credencials correctes per iniciar la sessió i es va poder autenticar correctament. Però, l'usuari pot ser suprimit o el compte encara no s'ha sincronitzat, entre altres motius. El missatge d'error té aquest aspecte:

AADSTS51004: el compte d'usuari no existeix al directori. Per iniciar la sessió en aquesta aplicació, cal afegir el compte al directori.

Què és l'error AADSTS51004?

L'AADSTS51004 és un codi de missatge d'error que es produeix quan un compte d'usuari no existeix en un directori específic, com ara Microsoft Azure Active Directory (AD). Per accedir a l'aplicació, el compte d'usuari s'ha d'afegir a l'AD com a convidat o com a domini independent. L'error s'activa quan el compte d'usuari no té l'ImmutableID Aplicacions d'Office 365 .

Què causa l'error AADSTS51004 Office 365?

Hi ha diversos motius pels quals obteniu l'error AADSTS51004; la llista a continuació d'aquestes causes;

• Tipus de compte incorrecte . Si un usuari intenta iniciar la sessió amb els seus comptes personals en comptes multiinquilí, rebrà l'error.
• L'usuari convidat no ha estat convidat . Un usuari pot rebre l'error quan està provant d'accedir a un compte al qual no va ser convidat per l'administrador.
• L'administrador ha suprimit el compte. És possible que l'administrador hagi eliminat un compte del directori. Si un usuari va intentar recrear aquest compte, rebrà l'error AADSTS51004.

Corregiu l'error AADSTS51004 Office 365

Si obteniu error AADSTS51004, El compte d'usuari no existeix al directori en qualsevol aplicació de Microsoft 365, proveu les solucions següents:

1. Eliminar i tornar a afegir el compte d'usuari
2. Afegiu l'usuari com a convidat
3. Utilitzeu les credencials del compte adequades

Vegem aquestes dues solucions una per una amb detall.

les opcions d'escriptori remot es van atenuar

1] Eliminar i tornar a afegir el compte d'usuari

L'error AADSTS51004 es pot produir perquè els comptes d'usuari de l'aplicació AD o Office 365 no s'han sincronitzat correctament. La solució a això és eliminar el compte d'usuari al servidor AD Connect i tornar-lo a afegir per sincronitzar-lo de nou. Utilitzeu els passos següents:

• Aneu a la Centre d'administració d'Azure , fer clic a Configuració , i després el Dominis pàgina.
• Seleccioneu el compte de domini que voleu canviar i, al costat esquerre, feu clic Suprimeix .
• A continuació, seguiu les instruccions i les instruccions per continuar amb el procés. Finalment, feu clic Tanca per completar el procés.

NOTA: Per dur a terme el pas anterior, heu de tenir privilegis administratius per fer aquests canvis a AD.

Per a l'aplicació Office 365, aneu a la pàgina d'inici de sessió, tanqueu la sessió i torneu a iniciar la sessió per permetre que la sincronització es reiniciï.

Relacionats: Error d'Office CAA50021, el nombre de reintents supera les expectatives

2] Afegiu l'usuari com a convidat

Tal com indica l'error, el compte no existeix al directori del compte MS. És possible que les aplicacions d'Office 365 utilitzin els detalls de l'inquilí incorrectes per iniciar la sessió. Per solucionar-ho, afegiu l'usuari com a convidat si teniu privilegis d'administrador. Seguiu els passos següents;

• Aneu a la Portal Azure i inicieu sessió al Administrador d'usuaris paper. També podeu utilitzar un compte amb permís per convidar convidats al directori.
• Localitza i selecciona Azure Active Directory i feu clic Usuaris . Des del nou menú, seleccioneu Convida usuari extern .

El mètode anterior us permet afegir el convidat al vostre llogater mitjançant l'adreça de correu electrònic. Tanmateix, si voleu crear un usuari convidat amb un compte de domini, aneu a Administrador d'usuaris > Azure Active Directory > Usuaris > Crea un usuari nou . Assegureu-vos de canviar a Convidat sota la Tipus d'usuari .

CONSELL: Utilitzeu l'adreça de correu electrònic del convidat que voleu convidar, seleccioneu el nom d'usuari de visualització preferit i també podeu afegir un missatge personalitzat a l'usuari. Si ho desitgeu, podeu fer CC un altre destinatari si cal. Finalment, feu clic a Ressenya + invitació botó i seleccioneu Següent: Propietats . Seguiu les instruccions de la pantalla per afegir altres detalls que preferiu.

el vostre ordinador no s'ha iniciat correctament

3] Utilitzeu les credencials del compte adequades

Si un usuari intenta iniciar la sessió amb un compte personal o diferent que no sigui el creat per l'administrador específic, rebrà l'error AADSTS51004 en accedir a una aplicació d'Office 365. Per solucionar-ho, utilitzeu només les credencials del compte que es van utilitzar per crear el compte de convidat o d'usuari. Si no n'esteu segur, consulteu el vostre administrador o la persona que us va convidar a l'Active Directory.

Esperem que ara pugueu accedir a les vostres aplicacions amb èxit.

Llegeix a continuació: Arreglar 0x80041015 Error de Microsoft Office .

Per què diu que el meu compte de Microsoft no existeix?

Si rebeu un error que diu que el compte de Microsoft no existeix, vol dir que inicieu sessió al vostre compte mitjançant l'Àlies. De vegades, podeu utilitzar un compte nou i això fa que el compte original sigui un àlies. Quan intenteu iniciar sessió amb el compte original, Microsoft dirà que el compte no existeix.

• Més